近隣から臭いの苦情が来ている
臭気・共用部への影響、警察確認の有無を確認します。
近隣苦情の対応を確認する建物管理・賃貸管理・不動産会社・業者の方専用窓口
管理会社・不動産会社・業者の方へ
警察確認後の特殊清掃、近隣苦情、保険確認用の写真・見積書・作業報告書、原状回復、売却・買取まで、業者専用電話で案件を受けます。
まず 03-6279-4987 へ、物件所在地・警察確認・臭気／害虫・近隣苦情の有無をお伝えください。
業者の方が最初に確認すること
-
現場で確認
電話前に必要な情報
- 所在地
- 警察確認
- 臭気・害虫
- 賃貸か所有か
所在地と警察確認の有無が分かると、現地確認か写真確認かを決めやすくなります。
業者専用電話で案件を相談する -
M3CLEANの対応
写真・見積書・報告書
- 作業前写真
- 見積書
- 作業報告書
- 請求書
保険会社・代理店や所有者への説明に使う記録を残せます。保険適用の可否は判断しません。
物件情報・写真の送り方を見る -
次の選択肢
原状回復か売却・買取か
- 賃貸継続
- 原状回復
- 売却
- 買取
出口によって、床壁撤去や一部解体の範囲が変わります。
清掃と物件査定をまとめて相談する
業者様が最初に確認すべきこと
警察確認後か、近隣苦情があるか、保険確認用の記録が必要か、原状回復の範囲、賃貸継続か売却かを確認します。管理会社・不動産会社・業者の方は 03-6279-4987 へお電話ください。
-
1. 警察確認が終わっているか確認する
孤独死や変死が疑われる場合、警察確認・検視・現場確認が終わるまで、室内を動かさないことが重要です。
-
2. 作業前写真・記録を残す
保険確認、清掃範囲、原状回復、売却・買取時の説明材料として、作業前写真や見積書、作業報告書が必要になる場合があります。
-
3. 費用負担・保険を確認する
特殊清掃費用は、相続人、貸主、管理会社、保証人、保険、売却・買取条件などにより整理が変わります。
-
4. 清掃後の物件の出口を考える
賃貸へ戻すのか、売却するのか、買取を相談するのかによって、清掃・原状回復・解体の範囲が変わります。
ご注意
M3CLEANが警察判断、告知義務、保険適用、相続関係を判断するものではありません。
業者様が電話前に整理しておくと早いこと
電話前に伝える4項目を最初にそろえると、受付が早くなります。
- 物件所在地（市区町村まででも可）
- 警察確認の状況（確認前／確認後／不明）
- 臭気・害虫・汚染・近隣苦情の有無
- 希望する対応時期
分かれば、物件種別・賃貸か所有か・保険確認の要否もあわせてください。相談前チェックリストも参照できます。
2. M3CLEANから返せるもの
- 現地確認（警察確認後）
- 見積書
- 作業前写真
- 作業報告書
- 原状回復範囲の整理
- 売却・買取相談（不動産会社運営として）
保険適用の可否、告知義務、法律判断は行いません。確認用の記録整理までを担当します。
3. 作業後の選択肢
- 賃貸へ戻す
- 原状回復して再募集
- 売却
- 買取
出口によって床壁撤去や一部解体の範囲が変わります。清掃後の出口も確認できます。
業者様向けによくある相談
警察確認後すぐに清掃業者を探している
現地確認、見積、記録付き清掃の要否を確認します。
警察確認後の進め方を見る保険確認用の記録を残したい
作業前写真・見積書・作業報告書を残します。
保険確認用の記録を見る次に確認する実務ページ
このような事業者様からご相談いただけます
- 建物管理会社
- 賃貸管理会社
- 不動産会社
- 大家・オーナー側の管理窓口
- 原状回復業者・リフォーム会社
- 売買仲介・買取再販業者
- 士業・相続関係者からのご紹介
警察確認前の清掃は進めないでください
孤独死や変死が疑われる現場では、警察の確認が終わる前に室内清掃や遺品の持ち出しを進めないでください。
M3CLEANでは、警察確認後に、所有者・相続人・管理会社等と作業範囲を確認したうえで対応します。
ご注意
M3CLEANが警察判断や事件性の判断を行うものではありません。
保険確認前に、作業前の記録を残せます
保険適用の可否は保険会社・代理店の判断です。確認が進めやすくなるよう、次の記録を残せます。
- 作業前写真
- 汚染範囲の確認
- 臭気・害虫の状況
- 見積書・作業報告書・請求書
- 床壁撤去・原状回復範囲
ご注意
保険適用の可否は保険会社・代理店の判断です。M3CLEANが保険の適用可否を判断・保証するものではありません。
事故物件・告知リスクは、資料と事実関係を整理します
告知義務の有無は判断しません。清掃内容、汚染範囲、原状回復の有無など、確認されやすい情報を整理します。
- 特殊清掃の有無
- 汚染範囲・臭気
- 発見までの期間
- 近隣苦情・管理会社記録
- 施工報告書
告知義務や心理的瑕疵への該当性は、宅地建物取引業者・弁護士等へ確認してください。
M3CLEANでできること・できないこと
| M3CLEANで対応できること | M3CLEANでは判断・対応しないこと |
|---|---|
|
|
業者様からのご相談の流れ
-
STEP 1
業者向け番号へ電話
管理会社・不動産会社・業者の方専用の 03-6279-4987 へお電話ください。
-
STEP 2
物件種別・所在地・状況を確認
物件の種別、所在地、現在の状況をお伺いします。
-
STEP 3
警察確認の状況を確認
孤独死・変死が疑われる場合は、警察確認・検視の状況を確認します。
-
STEP 4
臭気・害虫・近隣苦情の有無を確認
臭気、害虫、共用部への影響、近隣苦情の有無を整理します。
-
STEP 5
現地確認または写真確認
警察確認後に、現地確認または写真での状況確認を行います。
-
STEP 6
見積書・作業範囲を整理
作業範囲を確認したうえで、見積書を整理します。
-
STEP 7
保険確認用記録の要否を確認
保険会社・代理店への確認に使われる可能性のある記録の要否を確認します。
-
STEP 8
清掃・遺品整理・原状回復
所有者・相続人・管理会社等と作業範囲を確認のうえ対応します。
-
STEP 9
売却・買取相談は別途整理
売却・買取のご相談がある場合は、不動産会社運営として別途整理します。
業者向けFAQ
-
Q
状況により可能です。ただし、所有者、相続人、貸主、管理会社など、作業権限に関わる関係者の確認が必要になる場合があります。
-
Q
状況のヒアリングや概算相談は可能ですが、警察確認前に室内へ入り作業を進めることはできません。現地対応は警察確認後に行います。
-
Q
作業前写真、見積書、作業報告書、請求書など、保険会社・代理店への確認に使われる可能性がある資料を整理できる場合があります。ただし、保険適用の可否は保険会社等へご確認ください。
-
Q
M3CLEANでは、事故物件該当性や告知義務の有無を判断するものではありません。清掃記録、汚染範囲、原状回復の有無など、判断材料の整理を行います。
-
Q
はい。臭気、害虫、共用部への影響、警察確認の状況を確認したうえで、作業範囲と対応可能時期を整理します。
-
Q
はい。不動産会社運営のため、清掃後に賃貸へ戻す場合と、売却・買取を検討する場合の両方を踏まえて相談できます。
-
Q
はい。まずは最初の施工業者様との確認をおすすめします。そのうえで、臭気原因、床下・壁内への浸透、一部解体の必要性などを確認できます。
-
Q
管理会社・不動産会社・業者の方は、03-6279-4987 へお電話ください。一般のお客様は 0120-940-592 もご利用いただけます。
