対象：ご家族・相続人・所有者・大家・管理会社
特殊清掃・遺品整理・不動産売却のよくある質問
状況を選ぶと、最初に確認すべき質問3問と、次の相談方法が分かります。個別の法律・保険・相続判断は専門家へ確認してください。
いまの状況から相談方法を選ぶ
状況別にFAQを見る（ガイド一覧）／下のカテゴリ（警察確認・初動を含む）からも探せます。
あなたの状況を選ぶ
現場発生直後で最初に確認する質問
-
Q
まず警察への連絡が必要です（既に対応済みの場合は除きます）。警察の現場検証が完了するまで、部屋の中に入らず現状を保ってください。
ご自身での清掃や遺留物の撤去は感染リスクがあるため避けてください。警察対応後、特殊清掃業者への相談をおすすめします。
-
Q
警察の現場検証・遺体搬出が完了し、立ち入りが可能になった時点で清掃の依頼ができます。検証の完了時期は事件の状況によって異なります。
警察からの許可や鍵の受け渡しが済んでいることを確認してからご連絡ください。早めにご相談いただければ、検証完了後すぐに作業に入れるよう日程を調整できます。
-
Q
孤独死があった物件でも、適切な清掃と手続きを経れば売却できる場合があります。ただし、心理的瑕疵の告知義務や、清掃の完了状態によって売却方法や価格が変わります。
告知の要否や方法については、弁護士・司法書士などの専門家にご確認ください。M3CLEANでは特殊清掃後の不動産売却や買取相談も行っています。
警察確認で最初に確認する質問
-
Q
孤独死や変死が疑われる現場では、警察による現場確認（検視等）が終わる前に、清掃や遺品の持ち出しを進めるべきではありません。臭いや近隣への影響があっても、まず110番への連絡と関係者への確認が優先です。
確認後は、所有者・相続人・管理会社と作業範囲を整理してから清掃を進めます。
-
Q
事件性の有無や現場保全のため、警察の確認が終わるまでは室内に触れない方がよい場合があります。大家・管理会社・家族が先に入室した場合でも、遺品や貴重品を動かす前に、警察・関係者への確認をおすすめします。
入室の可否は
-
Q
警察確認前に遺品や貴重品を持ち出すことは、現場確認や後の手続きに影響し得るため避けた方がよい場合があります。警察庁の通知でも、死体取扱時の貴重品の適正な取扱いが示されています。
確認後は、相続人間の合意と記録を残しながら探索・整理を進めます。詳しくは家族がすぐ入ってはいけない理由をご覧ください。
臭気・害虫で最初に確認する質問
-
Q
はい、他社施工後に臭いが残る場合もご相談いただけます。臭気の原因は、床下や壁内への染み込み、配管まわり、以前の施工範囲の不足など、現場ごとに異なります。
まずは施工履歴、実施された作業内容、臭いが強い場所や経過などをお聞かせください。M3CLEANでは、二次施工の特殊清掃として原因の切り分けから追加作業までご相談に応じます。
-
Q
やり直しの可否は、前回の施工内容、汚染の残存範囲、建物の状態によって判断が変わります。写真や前回の見積書・作業報告書があると、原因の切り分けがしやすくなります。
すべてのケースで完全に同じ方法で対応できるとは限らず、床材の撤去や壁内の確認が必要になる場合もあります。M3CLEANでは二次施工の特殊清掃として、追加の脱臭・除菌や部分補修をご提案します。
-
Q
二次施工とは、他社や以前の業者による特殊清掃・原状回復の後に、臭いや汚染が残ったり、仕上がりに不十分な点があったりする場合に、追加で行う補修・再施工のことを指します。原因は施工範囲の不足、乾燥不足、床下や壁内の見落としなど、現場ごとに異なります。
M3CLEANでは、二次施工の特殊清掃として、状況確認から追加作業まで一貫してご相談いただけます。他社施工後の臭い対策の解説もご覧ください。
費用で最初に確認する質問
-
Q
費用は主に、①部屋の広さ、②汚染の程度と範囲、③必要な作業工程（消臭・脱臭・解体・害虫駆除など）、④作業に必要な日数、の4点で決まります。同じ1Kでも、軽度の汚染と床材撤去が必要な場合では費用が大きく異なります。
正確な見積もりは現地調査後にご提示します。概算を知りたい場合は、写真と状況の説明でおおよその費用感をお伝えできる場合もあります。
-
Q
見積もり時には、①部屋の広さと間取り、②汚染の種類と範囲（床・壁・天井・床下）、③発見からの経過日数、④臭いの強さ、⑤害虫の有無、⑥遺留物の量、⑦解体・原状回復の要否、⑧作業の希望日時、を確認します。写真や動画を事前にいただけると、より正確な概算が可能です。
見積もりは無料ですので、まず0120-940-592までお気軽にご相談ください。
-
Q
正確な見積もりには現地調査が最も確実です。ただし、写真・動画・状況の説明だけで概算見積もりをお出しできる場合もあります。
概算と正式見積もりでは金額に差が出ることがあるため、可能であれば現地調査をおすすめします。遠方の方や、まず費用感だけ知りたい場合は、写真での事前相談から始めていただけます。
保険で最初に確認する質問
-
Q
費用は主に、①部屋の広さ、②汚染の程度と範囲、③必要な作業工程（消臭・脱臭・解体・害虫駆除など）、④作業に必要な日数、の4点で決まります。同じ1Kでも、軽度の汚染と床材撤去が必要な場合では費用が大きく異なります。
正確な見積もりは現地調査後にご提示します。概算を知りたい場合は、写真と状況の説明でおおよその費用感をお伝えできる場合もあります。
-
Q
見積もり時には、①部屋の広さと間取り、②汚染の種類と範囲（床・壁・天井・床下）、③発見からの経過日数、④臭いの強さ、⑤害虫の有無、⑥遺留物の量、⑦解体・原状回復の要否、⑧作業の希望日時、を確認します。写真や動画を事前にいただけると、より正確な概算が可能です。
見積もりは無料ですので、まず0120-940-592までお気軽にご相談ください。
-
Q
正確な見積もりには現地調査が最も確実です。ただし、写真・動画・状況の説明だけで概算見積もりをお出しできる場合もあります。
概算と正式見積もりでは金額に差が出ることがあるため、可能であれば現地調査をおすすめします。遠方の方や、まず費用感だけ知りたい場合は、写真での事前相談から始めていただけます。
遺品整理で最初に確認する質問
-
Q
はい、遺品整理と特殊清掃をまとめて依頼できます。現場の状態や残置物の量、臭いの有無によって作業順序や必要な工程が変わります。
ジャパンリアルター株式会社が運営するM3CLEANでは、事件現場特殊清掃士・遺品整理士が在籍し、一都三県を中心に対応しています。事前に状況をお聞きし、見積もりと作業計画をご提示します。
-
Q
遺品整理は故人の品物を丁寧に仕分けし、供養や保管、処分まで含めて行う作業です。不用品回収は主に不要物の搬出と処分が中心で、思い出の品への配慮は限定的になります。
ご遺族のご希望や相続の進捗、現場の状態によって適切な方法が変わります。詳しくは遺品整理と不動産売却のサービスもご参照ください。
-
Q
はい、遺品整理の際に貴重品や重要書類の探索・仕分けを行います。現金、通帳、印鑑、保険証券、権利証など、相続に関わる書類は特に丁寧に確認します。
ただし、すべての品物を事前に特定することは難しい場合もあります。探索の優先順位や保管方法は事前にご相談ください。
売却・買取で最初に確認する質問
-
Q
はい、特殊清掃後の不動産売却もご相談いただけます。ジャパンリアルター株式会社が不動産会社として運営しているため、清掃から売却まで一社で対応できるのがM3CLEANの強みです。
売却方法は仲介または買取など、物件の状態やご希望によって異なります。0120-940-592で状況をお聞かせください。
-
Q
孤独死物件の買取相談も承っています。物件の状態、立地、築年数などによって買取可否や価格は変わります。
特殊清掃前でも査定が可能な場合があります。買取の場合、清掃・原状回復費用を売却代金から差し引く形で手出しを抑えられるケースもありますが、必ずしもすべての物件で可能とは限りません。
-
Q
事故物件の買取相談も可能です。特殊清掃前の状態でも査定できる場合があります。
事故の種類や現場の状態、告知義務の範囲など、物件ごとに確認事項が異なります。告知義務や法的な取り扱いについては、弁護士や司法書士など専門家への確認もおすすめします。
管理会社・業者で最初に確認する質問
-
Q
まず関係機関への連絡、入居者の遺族や緊急連絡先への通知、物件の安全管理などが優先されます。そのうえで、特殊清掃や原状回復の必要性、次の入居に向けた段取りを検討することになります。
対応の順番や費用負担は、賃貸借契約の内容や状況によって異なります。M3CLEANでは、孤独死物件の売却や孤独死の原状回復について、大家さん・管理会社の方からのご相談を承ります。
-
Q
はい、管理会社や大家さんからのご依頼も承っています。入居者のご遺族との連絡、原状回復の範囲、近隣への配慮、作業日程の調整など、賃貸物件ならではの段取りに対応します。
作業内容や費用の説明資料のご用意も可能です。M3CLEAN（ジャパンリアルター株式会社）は不動産会社運営の特殊清掃サービスとして、孤独死物件の対応や事故物件の特殊清掃の実績があります。
-
Q
遺族との連絡が取れない場合は、警察や自治体、契約書に記載の緊急連絡先など、状況に応じた連絡手段を検討することになります。費用負担や立ち入りの可否については、賃貸借契約や個別の事情によって判断が分かれるため、専門家へのご確認が必要な場合もあります。
M3CLEANでは、大家さんや管理会社の方からのご相談を受け、現地の状態確認と作業の段取りをご提案します。孤独死の原状回復や孤独死物件で最初にすることも参考にしてください。
対応エリアで最初に確認する質問
-
Q
M3CLEANはジャパンリアルター株式会社が運営し、特殊清掃・遺品整理と不動産売却・買取を一都三県を中心に関東で対応しています。東京・千葉・埼玉・神奈川が主なエリアです。
詳細は東京都の対応ページや千葉県の対応ページもご覧ください。有資格者在籍・女性スタッフも在籍しています。
-
Q
東京都内は主な対応エリアです。23区をはじめ多摩地域など、物件の所在地・種別・作業規模により日程は異なります。
特殊清掃から売却まで一社で相談できます。詳しくは東京都の特殊清掃・不動産売却をご確認ください。
-
Q
千葉県も対応エリアに含まれます。市川・船橋・柏など県内各地で、特殊清掃・遺品整理・不動産売却のご相談を承っています。
作業日程は物件状況や担当者の手配により異なります。千葉県の対応エリアとサービス内容もあわせてご覧ください。
特殊清掃の基本
-
Q
特殊清掃とは、孤独死・事故・病気などで発生した体液や臭い、害虫などを専門的な技術と機材で除去し、部屋を安全で使える状態に戻す作業です。通常のハウスクリーニングでは対応できない汚染や臭いの除去が主な目的となります。
M3CLEANは不動産会社・ジャパンリアルター株式会社が運営し、事件現場特殊清掃士・遺品整理士が在籍しています。一都三県を中心に関東全域で対応しており、状況に応じて即日対応も可能です。
-
Q
通常のハウスクリーニングは日常的な汚れ（油汚れ・水垢・埃など）の除去が目的です。一方、特殊清掃は体液・血液・腐敗臭・害虫など、専門知識と特殊機材が必要な汚染への対応です。
使用する薬剤・作業手順・安全装備がまったく異なります。体液が浸透した床や壁は、表面だけの清掃では臭いが残り、二次汚染の原因にもなります。
-
Q
孤独死・病死・自死・事故死などで体液や腐敗物が発生した場合、特殊清掃が必要になることが多いです。また、長期間無人だった部屋で害虫が発生している場合や、強い臭いが壁・床・天井に浸透している場合も対象となります。
軽微な汚れであれば通常清掃で済むこともありますが、臭いの種類や発見からの経過日数、汚染範囲によって判断が変わります。お電話や写真での事前相談で、必要な作業の規模感をお伝えできます。
このカテゴリの質問をすべて見る（12問）
-
Q必ずしも特殊清掃が必要とは限りません。発見が早く、汚染範囲が限定的で臭いも軽微な場合は、通常清掃で対応できることもあります。ただし、発見までに時間が経っている場合や、体液が床材・壁材に浸透している場合は特殊清掃が必要になることがほとんどです。賃貸物件の場合は原状回復の観点からも、専門業者による確認が望ましいです。現地調査または写真での状況確認を行い、必要な作業内容をご提案します。孤独死物件の清掃と売却について相談する
-
Q主な作業は、①汚染物・遺留物の除去、②体液や腐敗物の清掃・消毒、③オゾン脱臭や薬剤による消臭・脱臭、④害虫駆除、⑤必要に応じた床材・壁材の撤去と原状回復、⑥最終確認と報告書の作成です。作業内容は現場の汚染状況によって大きく異なります。M3CLEANでは事件現場特殊清掃士が現地を確認し、必要最小限かつ十分な作業プランをご提案します。作業前に見積もり内容をご確認いただき、ご納得のうえで着手いたします。
-
Q消臭は、臭いの原因物質を薬剤や洗浄で分解・除去する作業です。脱臭は、空間内に残った臭い分子をオゾンや活性炭などで化学的に無臭化する作業です。体液や腐敗臭が建材に浸透している場合、消臭（原因除去）と脱臭（空間処理）の両方が必要になることが多いです。どちらだけでは不十分なケースもあります。臭いの強さや浸透の深さは現地確認で判断するのが確実ですので、まず状況をお聞かせください。
-
Qオゾン脱臭は空間内の臭い分子を分解する有効な手段ですが、体液や腐敗物が床や壁に浸透している場合、オゾンだけでは根本的な解決にならないことがあります。原因物質が残っている限り、時間が経つと再発することもあります。オゾン脱臭は特殊清掃の一工程として有効ですが、汚染箇所の清掃・消毒・必要に応じた建材の撤去と組み合わせるのが一般的です。臭いの状態を確認したうえで、最適な工程をご提案します。
-
Q床下まで浸透している場合、床材の撤去と床下空間の清掃・消毒が必要になることがあります。フローリングやクッションフロアの下に体液が広がっていると、表面だけの処理では臭いや汚染が残ります。作業規模や費用は浸透範囲によって大きく異なるため、現地調査での確認が重要です。解体が必要な場合の費用についても、調査後に詳細な見積もりをご提示します。状況によっては二次特殊清掃が必要になるケースもありますので、早めのご相談をおすすめします。
-
Qはい、対応可能です。孤独死や長期無人状態の物件では、ハエ・ダニ・ゴキブリなどの害虫が発生していることがあります。特殊清掃の作業の中で、害虫駆除も行います。害虫の種類や発生範囲によって使用する薬剤や作業手順が異なります。害虫の発生状況は見積もりや作業計画に影響するため、相談時にできるだけ詳しくお伝えいただけるとスムーズです。写真があれば事前にご共有ください。
-
Q作業時間は部屋の広さ、汚染の程度、必要な工程によって大きく異なります。1K・1Rの軽度な汚染で半日程度のケースから、広い物件で床材撤去や脱臭を含む場合は数日かかることもあります。正確な工期は現地調査後の見積もりでお伝えします。お急ぎの場合は、その旨をお電話時にお伝えください。状況により即日対応が可能な場合もありますが、すべての案件で即日をお約束するものではありません。
-
Q状況によっては即日対応が可能です。ただし、作業規模やスタッフの稼働状況、交通の便などによって対応日が変わります。すべての案件で即日対応を保証するものではありません。お急ぎの場合は、0120-940-592までお電話いただき、状況と希望日時をお伝えください。可能な限り早い日程で調整いたします。一都三県を中心に関東全域で対応しており、深夜・早朝のご相談も受け付けています。
-
Qはい、深夜や早朝のお電話でのご相談も受け付けています。0120-940-592（通話料無料）までお気軽にお電話ください。発見直後で何をすればよいかわからない場合でも、まず状況をお聞きし、必要な手順をご案内します。作業の着手は日中が基本ですが、ご相談・お見積もりのご連絡は時間を問わず対応しています。女性スタッフも在籍しており、ご希望があれば女性担当での対応もご相談いただけます。
-
Q近隣への配慮は可能な限り行います。搬出時の段ボールやシートでの遮蔽、早朝・夜間の作業調整、目立たない車両での来訪など、物件や周辺環境に合わせた配慮をいたします。ただし、作業内容や搬出物の性質上、完全に気づかれないことを保証するものではありません。ご不安な点は事前にお伝えください。M3CLEANでは依頼者様のプライバシーと尊厳を最優先に、丁寧な対応を心がけています。
-
Qご自身での清掃や汚染物の撤去は、感染リスクや二次汚染の原因になるため避けてください。特に体液や腐敗物に直接触れることは危険です。また、現場の状態を大きく変えてしまうと、正確な見積もりや作業計画が難しくなる場合があります。発見後は、①警察への連絡（必要な場合）、②部屋の鍵の管理、③できるだけ現状を保つ、の3点をお願いします。まずは0120-940-592までご相談ください。
-
Qはい、感染症や病原体のリスクがあるため、専門知識と装備なしでの清掃は危険です。体液や腐敗物には見えない病原体が含まれていることがあり、一般の掃除用具や漂白剤だけでは不十分な場合があります。臭いが壁や床に浸透している場合、表面だけの清掃では再発します。事件現場特殊清掃士は専用の防護装備・薬剤・技術を持って作業します。ご自身の安全を最優先に、専門業者へのご依頼をおすすめします。
孤独死・事故物件
-
Q
まず警察への連絡が必要です（既に対応済みの場合は除きます）。警察の現場検証が完了するまで、部屋の中に入らず現状を保ってください。
ご自身での清掃や遺留物の撤去は感染リスクがあるため避けてください。警察対応後、特殊清掃業者への相談をおすすめします。
-
Q
警察の現場検証・遺体搬出が完了し、立ち入りが可能になった時点で清掃の依頼ができます。検証の完了時期は事件の状況によって異なります。
警察からの許可や鍵の受け渡しが済んでいることを確認してからご連絡ください。早めにご相談いただければ、検証完了後すぐに作業に入れるよう日程を調整できます。
-
Q
孤独死があった物件でも、適切な清掃と手続きを経れば売却できる場合があります。ただし、心理的瑕疵の告知義務や、清掃の完了状態によって売却方法や価格が変わります。
告知の要否や方法については、弁護士・司法書士などの専門家にご確認ください。M3CLEANでは特殊清掃後の不動産売却や買取相談も行っています。
このカテゴリの質問をすべて見る（12問）
-
Q主に①特殊清掃（汚染除去・消臭・脱臭）、②遺品整理、③原状回復（必要な場合）、④害虫駆除（発生している場合）が必要になることが多いです。作業の範囲は現場の状況によって異なります。清掃完了後に不動産の売却査定や買取相談が可能です。M3CLEANは不動産会社・ジャパンリアルター株式会社が運営しているため、清掃から売却まで一括でご相談いただけます。遺品整理と不動産売却をまとめて相談する
-
Qマンションの場合、管理規約や管理組合への報告義務があることがあります。共用部分への影響（臭い・害虫など）があった場合は、管理会社との調整も必要になることがあります。売却時の告知義務については専門家（弁護士・司法書士）にご確認ください。清掃の完了状態が売却価格や売却スピードに影響するため、まず特殊清掃の見積もりを取ることをおすすめします。孤独死があった部屋の売却相談はこちら
-
Q大家として確認すべき点は、①警察対応の完了状況、②部屋の汚染・臭いの程度、③原状回復の範囲と費用、④入居者（相続人）との費用負担の調整、⑤次の入居者に向けた清掃の完了状態です。特殊清掃の見積もりを取り、作業内容と費用を把握してから判断するのが確実です。M3CLEANでは大家様からのご相談も多数いただいており、管理会社との連携もサポートできます。
-
Q臭いの残り方は、発見までの経過日数・季節・部屋の構造・換気状況によって大きく異なります。数日以内の発見であれば比較的軽微な場合もありますが、1週間以上経過していると床材・壁材・天井まで浸透し、通常清掃では除去困難になることがあります。専門的な消臭・脱臭と、必要に応じた建材の撤去で、多くの場合は大幅に改善できます。現地確認後に、臭いの残存リスクと対策をご説明します。
-
Qはい、長期間経過した現場にも対応しています。経過日数が長いほど汚染範囲が広がり、作業規模や費用が大きくなる傾向がありますが、事件現場特殊清掃士の技術と専用機材で対応可能です。床材・壁材の撤去や床下の清掃が必要になることもあります。まず現地調査（または写真での確認）を行い、必要な作業内容と費用をご提示します。お急ぎの場合もご相談ください。
-
Q基本的な清掃技術は同じですが、事故物件は事故の種類（火災・水害・転落など）によって汚染の性質や範囲が異なります。火災の場合は煤や煙の臭い、水害の場合はカビや腐食など、追加の作業が必要になることがあります。事故物件の売却を検討されている場合は、清掃完了後の査定や買取相談も合わせてご案内できます。事故物件の清掃と売却について相談する
-
Q売却を検討する場合、特殊清掃の完了は重要なステップです。汚染や臭いが残った状態では、買取査定が下がったり、売却自体が困難になることがあります。清掃の完了状態が売却価格に直結するため、まず現地調査と見積もりを取ることをおすすめします。M3CLEANでは清掃後の不動産買取相談も行っており、一括でのご相談が可能です。売却の可否や価格は物件状況により異なります。
-
Q清掃完了後に買取相談ができる場合があります。M3CLEANは不動産会社・ジャパンリアルター株式会社が運営しているため、特殊清掃と不動産買取を一括でご相談いただけます。買取価格は物件の立地・築年数・清掃後の状態などによって異なります。買取が可能な場合、清掃費用を売却代金から捻出できるケースもあります。まずは現地調査と見積もりからお気軽にご相談ください。特殊清掃と物件買取の一括相談
-
Q心理的瑕疵の告知義務は、事件の種類・発生時期・告知の範囲など、法的な判断が必要な事項です。M3CLEANは清掃の専門業者であり、法的な告知判断を行うことはできません。告知の要否や方法については、必ず弁護士・司法書士などの専門家にご相談ください。清掃の完了報告書は、売却時の資料として活用できる場合があります。清掃と売却の実務面については、お気軽にご相談いただけます。
-
Qプライバシーへの配慮は可能な限り行います。搬出時の遮蔽、目立たない車両での来訪、作業時間帯の調整など、ご要望に応じた配慮をいたします。作業員の服装や搬出物の梱包方法も、周囲に気づかれにくいよう工夫します。完全に秘密を保証するものではありませんが、依頼者様の尊厳と心情を最優先に対応いたします。ご不安な点は事前にお伝えください。女性スタッフでの対応もご相談いただけます。
-
Qはい、管理会社や管理組合との連携・調整もサポートできます。共用部分への影響報告、作業日程の調整、原状回復の範囲確認など、管理側とのやり取りが必要な場面は少なくありません。M3CLEANではこれまで多数のマンション・アパート案件で管理会社との調整実績があります。依頼者様に代わって管理会社へ直接連絡することも可能ですので、お気軽にご相談ください。
-
Qはい、ご相談いただけます。M3CLEANは不動産会社・ジャパンリアルター株式会社が運営しているため、特殊清掃後の選択肢（賃貸再開・売却・買取）について、物件の状態や市場状況を踏まえたアドバイスが可能です。清掃費用を売却代金から捻出できる場合もあります。最終的な判断はご自身で行っていただく形になりますが、選択肢と費用感を整理するお手伝いをいたします。清掃後の不動産売却について相談する
費用・見積もり
-
Q
費用は主に、①部屋の広さ、②汚染の程度と範囲、③必要な作業工程（消臭・脱臭・解体・害虫駆除など）、④作業に必要な日数、の4点で決まります。同じ1Kでも、軽度の汚染と床材撤去が必要な場合では費用が大きく異なります。
正確な見積もりは現地調査後にご提示します。概算を知りたい場合は、写真と状況の説明でおおよその費用感をお伝えできる場合もあります。
-
Q
見積もり時には、①部屋の広さと間取り、②汚染の種類と範囲（床・壁・天井・床下）、③発見からの経過日数、④臭いの強さ、⑤害虫の有無、⑥遺留物の量、⑦解体・原状回復の要否、⑧作業の希望日時、を確認します。写真や動画を事前にいただけると、より正確な概算が可能です。
見積もりは無料ですので、まず0120-940-592までお気軽にご相談ください。
-
Q
正確な見積もりには現地調査が最も確実です。ただし、写真・動画・状況の説明だけで概算見積もりをお出しできる場合もあります。
概算と正式見積もりでは金額に差が出ることがあるため、可能であれば現地調査をおすすめします。遠方の方や、まず費用感だけ知りたい場合は、写真での事前相談から始めていただけます。
このカテゴリの質問をすべて見る（12問）
-
Q状況によっては、写真や動画だけで概算見積もりが可能です。部屋の広さ、汚染の見える範囲、臭いの程度（ご説明ベース）をもとにおおよその費用感をお伝えします。ただし、床下の浸透や壁内の汚染は写真だけでは判断できないため、概算には幅が出ることがあります。正式な見積もりは現地調査後にご提示します。まずは写真をお送りいただき、お気軽にご相談ください。
-
Q現地調査の結果、想定以上の汚染が見つかった場合に追加費用が発生することがあります。ただし、M3CLEANでは作業前に見積もり内容をご確認いただき、追加作業が必要になった場合も事前にご説明・ご承諾をいただいてから着手します。見積もり後に無断で追加請求することはありません。見積もり時に想定される追加作業の可能性についても、可能な限りお伝えします。
-
Q臭いが強い場合、通常は汚染の浸透範囲が広いことを意味するため、作業工程や費用が増える傾向があります。オゾン脱臭の回数増加、建材の撤去範囲の拡大、床下の清掃などが必要になることがあります。ただし、臭いの強さだけでなく、部屋の構造や素材によっても作業内容は変わります。現地調査で臭いの原因と範囲を確認し、適切な見積もりをご提示します。
-
Q床材・壁材の解体撤去が必要な場合、解体費用・撤去費用・原状回復費用が加算されます。費用は解体範囲の広さや素材の種類によって異なります。解体が必要かどうかは、体液や臭いの浸透の深さで判断します。現地調査で解体の要否と範囲を確認し、見積もりに含めてご提示します。解体費用を売却代金から捻出できる場合もありますので、合わせてご相談ください。解体費用と不動産売却について相談する
-
Q遺品整理と特殊清掃を同時にご依頼いただくと、作業の効率化により費用を抑えられる場合があります。別々に依頼するよりも、一括での見積もりのほうがトータルコストが下がるケースが多いです。M3CLEANでは遺品整理士も在籍しており、遺品整理・特殊清掃・不用品回収をまとめてご依頼いただけます。遺品整理後の不動産売却相談も可能です。遺品整理と不動産売却をまとめて相談する
-
Qはい、不用品回収の費用も見積もりに含めることができます。遺品整理・特殊清掃・不用品回収を一括でご依頼いただくと、搬出作業の重複がなくなり、トータルコストを抑えられる場合があります。不用品の量や種類（大型家具・家電の有無）によって費用が変わりますので、相談時にできるだけ詳しくお伝えください。一括見積もりは無料です。
-
Q基本的には作業完了後のお支払いとなります。ただし、大規模な作業や材料費の前払いが必要な場合は、事前にご相談のうえで手配いたします。お支払い方法は銀行振込・現金など、ご相談に応じて対応しています。費用をすぐにお支払いいただくのが難しい場合は、売却代金からの費用捻出（手出し0円）のご相談も可能です。物件状況により異なり、すべての案件で0円を保証するものではありません。
-
Qはい、ご相談いただけます。相続人の方で費用負担が困難な場合、物件の売却代金から清掃費用を捻出する方法（手出し0円）がある場合があります。ただし、これは物件の査定結果や売却可能性によって異なり、すべての案件で0円を保証するものではありません。まず物件の状況をお聞きし、可能な選択肢をご案内します。手出し0円での特殊清掃について相談する
-
Q火災保険や家財保険の付帯特約によっては、特殊清掃費用が補償対象になる場合があります。ただし、孤独死や病死の場合は補償対象外となることが多いです。補償の可否や手続きについては、ご契約の保険会社に直接ご確認ください。M3CLEANでは、保険請求に必要な作業報告書の発行も対応しています。保険の適用可否は保険会社の判断となります。
-
Qはい、料金表に記載のない作業もご相談いただけます。現場の状況は案件ごとに異なるため、標準的な料金表にない特殊な作業が必要になることもあります。その場合は現地調査後に個別の見積もりをご提示します。見積もりは無料ですので、必要な作業内容がわからない場合でも、まず0120-940-592までお気軽にご相談ください。遺品整理・供養・原状回復なども対応可能です。
-
Q極端に安い見積もりには注意が必要です。作業内容の省略（消臭・消毒の不足）、追加費用の後出し、適切な資格・保険の未加入などのリスクがあります。清掃が不十分だと臭いが再発し、二次清掃が必要になることもあります。M3CLEANは事件現場特殊清掃士・遺品整理士が在籍し、不動産会社が運営する安心の体制です。見積もり比較の際は、作業内容の詳細もあわせてご確認ください。
-
Q見積もり後のキャンセルは可能です。見積もりは無料であり、キャンセル料も発生しません。ただし、材料の手配や作業日程の確保を既に行っている場合は、個別にご相談いただく場合があります。他社との比較検討も問題ありません。ご納得いただいたうえでご依頼いただきたいと考えておりますので、見積もり内容についてご不明な点があれば、お気軽におたずねください。
手出し0円・売却益からの費用捻出
-
Q
物件の売却や買取が可能な場合、清掃費用を売却代金から捻出し、依頼者様の手出し0円で作業を行える場合があります。M3CLEANは不動産会社・ジャパンリアルター株式会社が運営しているため、特殊清掃と不動産買取を一括でご相談いただけます。
ただし、物件状況により異なり、すべての案件で0円を保証するものではありません。まず物件の状況をお聞きし、可否をご案内します。
-
Q
物件の買取査定額が、清掃費用・遺品整理費用・その他必要費用を合わせた額を上回る場合に、売却代金から費用を捻出できる可能性があります。立地・築年数・物件の状態・残置物の量などが査定に影響します。
まず物件の情報をお聞きし、概算査定と清掃見積もりを照合してご案内します。査定結果によっては手出しが必要になる場合もあります。
-
Q
以下の場合は手出し0円が難しいことがあります。①物件の査定額が清掃・整理費用を下回る場合、②住宅ローンの残債や抵当権が査定額を上回る場合、③極めて劣化した物件や立地条件が厳しい場合、④残置物が非常に多く撤去費用が高額になる場合です。
事前に物件情報をお聞きし、手出し0円の可能性を正直にお伝えします。清掃だけのご依頼ももちろん可能です。
このカテゴリの質問をすべて見る（12問）
-
Q買取が成立する場合、買取額から清掃費用・遺品整理費用・不用品回収費用などを差し引いた金額をお支払いする形が可能です。これにより依頼者様の手出しを0円にできる場合があります。買取額と必要費用のバランスは物件ごとに異なります。まず査定と見積もりを行い、金額の内訳を明確にご説明したうえでご判断いただきます。特殊清掃と物件買取の一括相談
-
QM3CLEANでの買取案件では、清掃費用を売却代金から捻出する仕組みのため、依頼者様が先に清掃費用を立て替える必要がない場合があります。ただし、一般売却（買取以外）の場合は、売却完了までに清掃費用のお支払いが必要になることがあります。どの方法が最適かは物件の状況次第です。まずご相談いただき、費用の捻出方法をご案内します。
-
Q残置物が多い場合でも、買取相談ができる場合があります。残置物の撤去費用は買取額から差し引かれるため、残置物の量が査定に影響します。遺品整理・不用品回収と買取を一括でご相談いただくと、トータルの費用を抑えられる場合があります。まず物件の状況と残置物の量をお聞きし、買取の可能性をご案内します。買取が難しい場合でも、清掃だけのご依頼は可能です。
-
Q買取が成立する場合、解体費用も売却代金から捻出できる可能性があります。ただし、解体費用を含めた総費用が買取額を上回る場合は、手出しが必要になることがあります。解体の要否や費用は現地調査後に判断します。解体と清掃・買取をまとめてご相談いただくと、トータルの費用感を把握しやすくなります。解体費用と不動産売却について相談する
-
Q買取案件では、遺品整理費用も買取額からの捻出対象にできる場合があります。遺品整理・特殊清掃・不用品回収・買取を一括でご依頼いただくと、個別に依頼するよりトータルコストを抑えられることが多いです。遺品の量や処分の必要性によって費用が変わります。まず現地の状況をお聞きし、一括プランをご提案します。供養と遺品整理について相談する
-
Qはい、原状回復費用もまとめてご相談いただけます。特殊清掃に加え、壁紙の張替え・床材の交換・クリーニングなどの原状回復が必要な場合、費用を含めた一括見積もりが可能です。賃貸物件の場合は、管理会社の原状回復基準を確認したうえで作業内容をご提案します。原状回復費用も買取額からの捻出対象になる場合があります。
-
Q主に以下の点を確認します。①物件の立地と築年数、②物件の状態（汚染・損傷の程度）、③残置物の量、④清掃・整理・解体に必要な費用の合計、⑤住宅ローンの残債や抵当権の有無、⑥買取査定額。査定額が総費用を上回れば手出し0円の可能性があります。これらの情報をもとに、事前に可否と費用の内訳をご説明します。0120-940-592までお気軽にご相談ください。
-
Qはい、買取が成立しなくても、特殊清掃だけのご依頼はもちろん可能です。買取の可否にかかわらず、清掃のご依頼をお断りすることはありません。買取が難しい場合は、清掃費用のお支払い方法についてもご相談に応じます。まずは清掃の見積もりを取っていただき、買取の可能性とあわせて選択肢を整理することをおすすめします。
-
Qはい、事前確認が可能です。物件の情報（所在地・築年数・間取り・状態）をお聞きし、概算の買取査定額と清掃・整理費用を照合して、手出し0円の可能性をお伝えします。正確な金額は現地調査後ですが、事前に費用感を把握することで、安心してご判断いただけます。相談・見積もり・査定はすべて無料です。相続物件の清掃と売却について相談する
-
Q住宅ローンの残債や抵当権がある物件でも、ご相談は可能です。ただし、残債額が査定額を上回る場合は、手出し0円での対応が難しいことがあります。ローン残債・抵当権の状況は査定と費用捻出の判断に大きく影響するため、事前にお知らせください。相続や債務の整理については、弁護士・司法書士などの専門家へのご相談もおすすめします。
-
Q相続人の方で費用負担が困難な場合、物件の売却代金から清掃・整理費用を捻出する方法（手出し0円）をご検討いただけます。相続手続きや遺産分割については、司法書士などの専門家にご相談ください。M3CLEANでは相続物件の清掃・遺品整理・売却を一括でサポートしています。まず状況をお聞きし、可能な選択肢をご案内します。物件状況により異なり、すべての案件で0円を保証するものではありません。
-
Qいいえ、手出し0円は必ずしも保証されるものではありません。物件の査定額・残債・清掃費用・残置物の量など、案件ごとに条件が異なります。M3CLEANでは事前に査定と見積もりを行い、手出し0円が可能かどうかを正直にお伝えします。0円が難しい場合でも、清掃だけのご依頼や費用のお支払い方法についてご相談に応じます。まず0120-940-592までお気軽にご状況をお聞かせください。お問い合わせフォームから相談する
遺品整理・不用品回収
-
Q
はい、遺品整理と特殊清掃をまとめて依頼できます。現場の状態や残置物の量、臭いの有無によって作業順序や必要な工程が変わります。
ジャパンリアルター株式会社が運営するM3CLEANでは、事件現場特殊清掃士・遺品整理士が在籍し、一都三県を中心に対応しています。事前に状況をお聞きし、見積もりと作業計画をご提示します。
-
Q
遺品整理は故人の品物を丁寧に仕分けし、供養や保管、処分まで含めて行う作業です。不用品回収は主に不要物の搬出と処分が中心で、思い出の品への配慮は限定的になります。
ご遺族のご希望や相続の進捗、現場の状態によって適切な方法が変わります。詳しくは遺品整理と不動産売却のサービスもご参照ください。
-
Q
はい、遺品整理の際に貴重品や重要書類の探索・仕分けを行います。現金、通帳、印鑑、保険証券、権利証など、相続に関わる書類は特に丁寧に確認します。
ただし、すべての品物を事前に特定することは難しい場合もあります。探索の優先順位や保管方法は事前にご相談ください。
このカテゴリの質問をすべて見る（15問）
-
Q相続に必要な書類が見つかった場合は、ご遺族の方にお渡しするか、ご指定の場所へ保管します。戸籍謄本の取得に必要な情報、固定資産税の通知、保険関連の書類など、内容によっては司法書士や税理士への確認が必要です。M3CLEANでは書類の取り扱いについて事前に方針を確認し、作業中も丁寧に管理します。相続全般については相続と特殊清掃のページもご覧ください。
-
Q写真や手紙など、思い出の品はご遺族の方と相談しながら仕分けします。保管、返却、供養、処分のいずれかをご希望に沿って進めます。すべてを一度に判断しなくてもよい場合は、一時保管の方法もご提案できます。供養をご希望の場合は遺品供養と遺品整理のサービスもご利用いただけます。無理に処分を急がず、ご家族のペースに合わせて対応します。
-
Q仏壇や位牌の処分は、お寺への返納や供養を経て行うのが一般的です。M3CLEANでは住職と連携した遺品供養にも対応しており、丁寧にお取り扱いします。ご自宅の宗派やお付き合いのあるお寺の有無によって手順が変わりますので、事前にご相談ください。供養後の処分方法についても、ご希望をお聞きしたうえでご提案します。
-
Qはい、遺品の一部だけを残し、それ以外を整理・処分するご依頼も可能です。残したい品目や数量、保管場所を事前にお知らせください。家具、家電、思い出の品など、カテゴリごとに仕分けの方針を確認します。遠方にお住まいの場合は、写真での確認やオンラインでのご相談も対応できます。詳しくは遺品整理サービスをご覧ください。
-
Q
-
Q立ち会いなしでの遺品整理も可能です。事前に仕分けの方針、残す品目、処分方法を十分に確認したうえで作業を進めます。作業中は写真や動画で進捗を報告し、貴重品や重要書類は別途保管してご報告します。ご不安な点があれば、女性スタッフへのご相談も可能です。まずは0120-940-592へ状況をお聞かせください。現場の状態によって対応可否が変わる場合もあります。
-
Q大量の残置物がある現場にも対応しています。残置物の量、種類、搬出経路、処分方法によって作業日数や費用が変わります。事前に現場確認または写真での状況把握を行い、見積もりと作業計画をご提示します。トラックの台数や人員の配置も現場に合わせて調整します。ゴミ屋敷状態の現場については遺品整理サービスのページもご参照ください。
-
Qゴミ屋敷状態の現場にも対応実績があります。害虫の発生、臭い、衛生面のリスクなど、状態によっては特殊清掃とセットでの対応が必要になる場合もあります。事件現場特殊清掃士が在籍しており、安全を最優先に作業計画を立てます。作業前に現場確認を行い、必要な工程と費用をご説明します。不動産売却や買取も視野に入れる場合は特殊清掃と不動産売却もご相談ください。
-
Qはい、遺品整理後の不動産売却もご相談いただけます。ジャパンリアルター株式会社が不動産会社として運営しているため、清掃・整理から売却まで一社で相談できるのがM3CLEANの強みです。売却方法は仲介または買取など、物件の状態やご希望によって異なります。詳しくは遺品整理と不動産売却をご覧ください。査定前に必要な資料についてもご案内します。
-
Q遺品整理前に、相続人間で残す品目や処分方針、貴重品の取り扱いについて話し合っておくことをおすすめします。相続の進捗状況や遺言書の有無も確認しておくと、作業がスムーズに進みます。相続手続き自体は司法書士や税理士など専門家への確認が必要な場合があります。M3CLEANでは相続と特殊清掃のページも参考に、整理作業と売却の流れをご説明します。
-
Qはい、M3CLEANには遺品整理士が在籍しています。遺品整理士は遺品の適切な仕分け、供養、処分に関する知識と技術を持つ資格者です。事件現場特殊清掃士と連携し、特殊清掃が必要な現場でも対応可能です。女性スタッフも在籍しており、ご遺族の方が安心してご相談いただける体制を整えています。詳しくは会社概要をご覧ください。
-
Qはい、遺品整理後の清掃や原状回復もまとめてご依頼いただけます。床や壁の状態、臭いの残り具合、賃貸物件か自宅かによって必要な工程が変わります。原状回復の範囲は原状回復費用の解説も参考に、事前にご相談ください。特殊清掃が必要な場合は、事件現場特殊清掃士が対応します。一都三県を中心に、0120-940-592でご相談を承ります。
-
Q処分を急ぐ前に、通帳・キャッシュカード・保険証券・身分証・印鑑・権利証・固定資産関係書類・契約書・鍵・郵便物などを確認することをおすすめします。相続放棄や兄弟間の方針未確認がある場合は、処分前に専門家へ確認してください。詳しくは遺品整理で最初に確認することと捨ててはいけない重要書類をご覧ください。
-
Q見つからない場合でも、保険会社の照会制度や金融機関の相続手続の確認が必要になることがあります。郵便物や契約通知が手がかりになることもあります。勝手に引き出したり、デジタルアカウントへ無権限でログインしたりしないでください。M3CLEANは探索・仕分け・記録を支援しますが、保険金や預金手続の可否判断・代行は行いません。保険証券・通帳を探す理由もご参照ください。
-
Q権利証・登記識別情報、固定資産税資料、管理規約、図面、鍵、賃貸借契約書などが確認されやすいです。買取なら現況のまま相談できる場合もありますが、成立を保証するものではありません。詳しくは売却前の遺品整理と遺品整理と不動産売却をご覧ください。
遺品供養・住職連携
-
Q
はい、遺品供養のご依頼を承っています。故人の思い出の品を、お寺で供養してから処分する方法です。
供養の対象となる品物や規模によって費用や日程が変わります。M3CLEANでは遺品整理と供養をセットでご依頼いただくことも可能です。
-
Q
はい、住職と連携した供養に対応しています。M3CLEANでは提携するお寺の住職が供養を執り行い、遺品整理と合わせて一連の流れをサポートします。
宗派や供養の形式によって対応内容が異なる場合があります。詳しくは遺品供養と遺品整理のサービスをご覧ください。
-
Q
供養の対象には、仏壇・位牌、写真、手紙、人形、思い出の品などが含まれます。品物の種類や数量によって供養の方法や費用が変わります。
すべての品物が供養の対象になるわけではなく、事前に確認が必要な場合もあります。供養が必要かどうか迷われる場合も、0120-940-592でご相談ください。
このカテゴリの質問をすべて見る（7問）
-
Q仏壇や位牌の供養に対応しています。住職が読経を行い、丁寧にお取り扱いしたうえで処分します。お寺への返納が必要な場合もあり、ご自宅の宗派やお付き合いのあるお寺の有無によって手順が変わります。供養後の処分方法についても事前にご説明します。遺品整理と合わせて仏壇・位牌の供養をご依頼いただく方も多くいらっしゃいます。
-
Qはい、写真や手紙など、故人の思い出が込められた品物の供養も可能です。ご遺族の方が捨てきれないと感じる品物を、供養を経て処分する方法です。供養の規模や方法は品物の量やご希望によって異なります。すべてを供養する必要はなく、一部だけ供養し、残りは保管や返却という選択もできます。詳しくは遺品供養サービスをご覧ください。
-
Q遠方にお住まいの方からの供養依頼も承っています。現場が一都三県内であれば、立ち会いなしで供養から遺品整理まで対応可能です。供養の日程や進捗は写真や報告書でお知らせします。供養のみのご依頼、遺品整理とのセット依頼、どちらもご相談ください。まずは0120-940-592へ状況をお聞かせください。対応エリアは東京・千葉・埼玉・神奈川を中心としています。
-
Q供養の立ち会いは必須ではありません。遠方のご遺族や、お忙しい方からは立ち会いなしでのご依頼も多くいただいています。供養の様子は写真や報告書でお知らせし、安心してお任せいただける体制を整えています。立ち会いをご希望の場合は、日程調整のうえ対応します。供養の形式や規模については事前にご説明しますので、遺品供養のページもご参照ください。
-
Qはい、遺品供養と遺品整理を同時にご依頼いただけます。供養の対象品を仕分けたうえで、残りの遺品整理と清掃を進める流れが一般的です。作業順序や日程は現場の状態とご希望に合わせて調整します。遺品整理士と住職が連携し、一社で対応できるのがM3CLEANの強みです。0120-940-592でお気軽にご相談ください。
-
Q特殊清掃後の供養もご相談いただけます。特殊清掃で取り出した遺品のうち、供養を希望される品物があれば、住職と連携して対応します。現場の状態や遺品の状態によって、供養の方法や可否が変わる場合もあります。特殊清掃と供養、遺品整理を一括でご依頼いただくことで、ご遺族の負担を減らせます。詳しくは遺品供養と遺品整理をご覧ください。
-
Q供養が必要かどうか迷われる場合も、お気軽にご相談ください。すべての遺品に供養が必要なわけではなく、ご遺族の気持ちや品物の性質によって判断が変わります。M3CLEANでは無理に供養を勧めることはなく、保管や返却など他の選択肢もご提案します。住職の見解も参考にしながら、最適な方法を一緒に考えます。よくある質問も合わせてご参照ください。
原状回復・脱臭・解体
-
Q
はい、特殊清掃後の原状回復もご依頼いただけます。床の張り替え、壁紙の交換、クリーニングなど、現場の状態に応じた工程をご提案します。
賃貸物件か自宅か、売却予定か賃貸復帰かによって必要な範囲が変わります。事件現場特殊清掃士が作業内容を判断し、見積もりを事前にご提示します。
-
Q
床を剥がす必要があるのは、体液が床材や下地に浸透し、臭いや汚染が残っている場合です。フローリングやカーペットの表面清掃だけでは不十分なケースでは、床材の撤去と下地処理が必要になります。
現場確認後、どこまでの工程が必要かをご説明します。費用は作業範囲によって異なります。
-
Q
壁紙の張り替えだけで臭いが消える場合もあれば、下地や石膏ボードまで汚染が及んでいる場合は不十分なこともあります。臭いの原因が壁紙の表面にあるのか、下地まで浸透しているのかを現場確認で判断します。
必要に応じて石膏ボードの交換や脱臭処理を組み合わせます。二次清掃が必要になるケースもあり、二次特殊清掃についてもご説明します。
このカテゴリの質問をすべて見る（12問）
-
Q下地まで汚染が及んでいる場合は、床材や壁材の撤去、下地の消毒・脱臭処理、新しい材の設置が必要になります。作業範囲と費用は現場の状態によって大きく変わります。事前に現場確認を行い、必要な工程と見積もりをご提示します。賃貸物件の場合は、管理会社やオーナーへの報告が必要な場合もあります。詳しくは原状回復費用のページをご覧ください。
-
Q汚染が広範囲に及んでいる場合や、構造上アクセスが必要な場合には、一部解体が必要になることがあります。床下や壁体内への浸透、長期間放置による腐食などが該当します。解体の範囲と費用は現場確認後にご説明します。建物全体の解体ではなく、必要最小限の部分解体を基本としています。解体費用と売却の関係については解体費用と不動産売却もご参照ください。
-
Q建物全体の解体もご相談いただけます。老朽化や汚染の程度、売却や更地渡しのご希望によって解体が最適な選択になる場合があります。解体費用は建物の規模や構造、残置物の量によって異なります。ジャパンリアルター株式会社が不動産会社として運営しているため、解体後の売却まで一社で相談できます。詳しくは解体費用と不動産売却をご覧ください。
-
Q解体費用を売却代金から捻出できる場合があります。ただし、物件の状態、立地、売却方法によって対応可否や金額は変わります。必ずしもすべての物件で可能とは限りません。買取での対応が可能な場合、清掃・解体費用を売却代金から差し引く形で手出しを抑えられるケースもあります。詳しくは手出し0円プランをご参照のうえ、0120-940-592でご相談ください。
-
Q原状回復の範囲について、物件の用途や今後の計画に合わせてご相談いただけます。賃貸へ戻す場合、売却する場合、買取に出す場合など、目的によって必要な工程は異なります。過剰なリフォームは費用の無駄になることもあり、M3CLEANでは目的に合った最適な範囲をご提案します。不動産売却を視野に入れる場合は特殊清掃と不動産売却もご相談ください。
-
Q売却前のリフォームが有効かどうかは、物件の状態や市場動向、売却方法によって異なります。特殊清掃と原状回復だけで十分な場合もあれば、リフォームした方が買い手の印象が良くなる場合もあります。買取での売却なら、原状回復を最小限に抑えられるケースもあります。最適な方法は特殊清掃と不動産買取のページも参考に、0120-940-592でご相談ください。
-
Q買取での売却をご検討の場合、原状回復を行わずに現状のまま査定・買取相談ができる場合があります。物件の状態や立地、買取条件によって対応可否は変わります。原状回復にかかる費用を抑えつつ売却を進めたい方は、特殊清掃と不動産買取をご覧ください。必ずしもすべての物件が買取対象とは限りませんので、まずは状況をお聞かせください。
-
Q脱臭のみのご依頼も可能です。ただし、臭いの原因が体液の浸透やカビ、害虫などの場合、脱臭だけでは根本的な解決にならないこともあります。現場確認後、脱臭のみで十分か、特殊清掃や原状回復が必要かをご説明します。オゾン脱臭、光触媒、消臭剤など、状況に合った方法を選択します。詳しくは二次特殊清掃もご参照ください。
-
Q長期間放置された現場や、特殊清掃が必要な現場では、害虫の発生が確認される場合があります。ハエ、ダニ、ネズミなど、状況に応じて害虫駆除が必要になることがあります。特殊清掃と同時に害虫駆除を行うことで、衛生面のリスクを低減します。現場確認時に害虫の有無を確認し、必要な工程を見積もりに含めてご提示します。0120-940-592でご相談ください。
-
Q特殊清掃が必要な現場では、体液や害虫を介した衛生面のリスクが考えられます。事件現場特殊清掃士が適切な防護具と専用機材を使用し、安全に作業を行います。作業後は消毒・脱臭処理を行い、衛生面のリスクを低減します。ご遺族の方が立ち会われる場合も、安全を最優先に配慮します。作業内容や安全対策については事前にご説明しますので、よくある質問もご参照ください。
-
Q作業後に臭いが戻る可能性は、汚染の程度や建材の種類によってゼロではありません。下地まで浸透した臭いは、時間をかけて再発することがあります。M3CLEANでは作業後の確認を行い、必要に応じて二次特殊清掃にも対応します。臭いの残り具合は、作業完了後の一定期間を経て最終確認する方法もご提案します。保証内容については事前にご説明します。
-
Q作業完了後、臭いの残り具合、清掃状態、原状回復の仕上がりを確認します。ご遺族や管理会社の方立ち会いのもと確認することも、写真や報告書で報告することも可能です。臭いについては、作業直後だけでなく、数日後の再確認もおすすめしています。問題が見つかった場合は二次特殊清掃として対応します。0120-940-592までご相談ください。
不動産売却・不動産買取
-
Q
はい、特殊清掃後の不動産売却もご相談いただけます。ジャパンリアルター株式会社が不動産会社として運営しているため、清掃から売却まで一社で対応できるのがM3CLEANの強みです。
売却方法は仲介または買取など、物件の状態やご希望によって異なります。0120-940-592で状況をお聞かせください。
-
Q
孤独死物件の買取相談も承っています。物件の状態、立地、築年数などによって買取可否や価格は変わります。
特殊清掃前でも査定が可能な場合があります。買取の場合、清掃・原状回復費用を売却代金から差し引く形で手出しを抑えられるケースもありますが、必ずしもすべての物件で可能とは限りません。
-
Q
事故物件の買取相談も可能です。特殊清掃前の状態でも査定できる場合があります。
事故の種類や現場の状態、告知義務の範囲など、物件ごとに確認事項が異なります。告知義務や法的な取り扱いについては、弁護士や司法書士など専門家への確認もおすすめします。
このカテゴリの質問をすべて見る（12問）
-
Q清掃前の状態でも買取査定が可能な場合があります。現場の写真や状況説明をもとに、概算査定を行うこともできます。正確な査定には現地確認が必要な場合もあります。清掃費用を売却代金から差し引く形での対応も、条件によって可能なケースがあります。0120-940-592でお気軽にご相談ください。査定は無料です。
-
Q残置物がある状態でも売却相談が可能です。遺品整理と売却をセットで進めることで、ご遺族の負担を減らせます。残置物の量や状態によって、整理費用や売却方法が変わります。買取の場合は残置物込みでの査定になることもあります。まずは現場の状況をお聞かせください。0120-940-592でご相談を承ります。
-
QM3CLEANはジャパンリアルター株式会社が運営しており、特殊清掃・遺品整理と不動産売却を一社で相談できます。清掃現場を直接確認したうえで査定できるため、見積もりの精度が高く、作業から売却までのスケジュール調整もスムーズです。複数の業者に依頼する手間や、情報のすれ違いも減らせます。0120-940-592でお気軽にご相談ください。
-
Q買取と仲介売却、どちらがよいかは物件の状態やご希望のスピード、金額の優先度によって異なります。買取は早く現金化できますが、仲介より価格が低くなる場合があります。仲介は時間がかかりますが、市場価格に近い売却が期待できる場合もあります。最適な方法は特殊清掃と不動産買取のページも参考に、0120-940-592でご相談ください。
-
Q売却までの期間は、特殊清掃や原状回復の規模、売却方法、物件の状態によって大きく変わります。買取の場合は査定から数週間程度で完了するケースもあります。仲介売却の場合は、買い手が見つかるまで数か月かかることもあります。お急ぎの場合は孤独死物件の売却も参考に、0120-940-592でご希望のスケジュールをお聞かせください。
-
Q事故物件は、事故の種類や告知義務の範囲、原状回復の状態などによって、売却価格が下がる場合があります。ただし、特殊清掃と原状回復を適切に行うことで、買い手の印象を改善できるケースもあります。価格への影響は物件ごとに異なり、一概には言えません。正確な査定は0120-940-592でご相談ください。告知義務については専門家への確認もおすすめします。
-
Q買主は、物件の状態、事故の有無と内容、告知事項、原状回復の程度、周辺環境などを確認します。特殊清掃と原状回復が適切に行われていること、関連書類が整っていることが重要です。告知義務の範囲や記載内容については、弁護士や司法書士など専門家に確認することをおすすめします。M3CLEANでは事故物件の清掃と売却もサポートします。
-
Q特殊清掃後に賃貸物件として再募集することも可能です。原状回復の範囲は、管理会社の要求や契約内容によって異なります。特殊清掃と原状回復を適切に行うことで、次の入居者に安心してお引き渡しできる状態を整えます。管理会社への報告や告知事項の確認も必要な場合があります。詳しくは原状回復費用をご参照ください。
-
Q管理会社から売却を勧められた場合も、M3CLEANにご相談いただけます。特殊清掃と原状回復の見積もり、売却査定を一社で確認できます。管理会社の紹介業者と比較検討されたい場合も、0120-940-592で第二のご意見としてお役立てください。ジャパンリアルター株式会社が不動産会社として運営しているため、売却までの流れを丁寧にご説明します。
-
Q遠方の相続物件でも売却相談が可能です。現場が一都三県内であれば、立ち会いなしで特殊清掃・遺品整理・売却まで対応できます。相続手続き自体は司法書士や税理士など専門家への確認が必要な場合があります。鍵の受け渡しや進捗報告はオンラインでも対応します。0120-940-592で状況をお聞かせください。
-
Q査定前にご用意いただきたい資料は、登記簿謄本、固定資産税評価証明書、管理規約（マンションの場合）、現場の写真などです。すべてが揃っていなくても、わかる範囲でご相談いただけます。相続物件の場合は、相続関係の確認書類が必要になることもあります。詳細は0120-940-592でご案内します。税務上の確認は税理士など専門家へお問い合わせください。
-
Q買取が難しい物件もあります。例として、再建築不可の土地、極端な老朽化、法的な問題がある物件、特定の告知事項がある場合などが該当することがあります。買取不可の場合でも、仲介売却や解体後の更地売却など、別の方法をご提案できる場合があります。まずは0120-940-592で物件の状況をお聞かせください。無理な買取をお約束することはありません。
相続・士業連携
-
Q
まずは現地の状態を把握し、相続人間で方針を共有することから始めましょう。居室の汚損や臭いの有無、残置物の量、鍵の所在、近隣への影響の有無などを整理しておくと、次の打ち手を見極めやすくなります。
M3CLEAN（ジャパンリアルター株式会社）は一都三県を中心に、相続物件の特殊清掃から遺品整理と不動産売却まで一括で相談できます。有資格者が在籍しており、状況に応じて現地確認やお見積もりの段取りをご案内します。
-
Q
はい、相続人が複数いる場合でもご相談いただけます。ただし、作業内容や費用負担、売却の有無などは相続人間の合意が必要になることが多いため、事前に代表者や連絡窓口を決めておくと進めやすくなります。
遺産分割の状況や、他の相続人の意向によって対応の進め方が変わる点もあります。M3CLEANでは、相続人の方が遠方にいらっしゃるケースでも、写真共有や書面でのご説明を通じて段取りを組むことが可能です。
-
Q
相続登記の有無にかかわらず、まずは状況のご相談は可能です。ただし、登記が完了していない場合は、名義人の確認や今後の売却・処分の手続きに影響が出ることがあり、対応の進め方は物件ごとに異なります。
登記の要否や手続きの順番については、司法書士などの専門家にご確認いただくのが確実です。M3CLEANでは、清掃や遺品整理の現場対応と、状況に応じた不動産売却のご相談を承ります。
このカテゴリの質問をすべて見る（7問）
-
Q
相続放棄は期限内の手続きや、相続人の構成、負債の有無などによって判断が大きく変わる重要な意思決定です。M3CLEANが法的な可否や手続きの要否を代わりに判断することはできません。まずは弁護士や司法書士などの専門家に、期限や手続きの流れをご確認いただくことをおすすめします。そのうえで、物件内の残置物や清掃の必要性については、状況をお聞きしたうえで対応の選択肢をご案内できます。一都三県を中心に、会社概要のとおり不動産会社運営の特殊清掃サービスとして実務に寄り添います。お電話（0120-940-592）またはお問い合わせフォームからご相談ください。
-
Q
相続税や譲渡所得税の計算、申告の要否、税額の見込みなどは、物件の評価額や相続関係、売却時期など個別の事情によって大きく異なります。M3CLEANが税務上の判断を行うことはできません。税務に関するご質問は、税理士などの専門家にご確認いただくのが確実です。当社では、特殊清掃や遺品整理の費用、売却に伴う諸費用の整理など、現場と不動産取引の観点からわかる範囲でご説明し、必要に応じて税理士のご紹介も可能です。相続物件の特殊清掃と売却をあわせて検討される場合は、0120-940-592までお気軽にお問い合わせください。
-
Q
はい、状況に応じて弁護士・司法書士・税理士などの士業をご紹介できる場合があります。相続登記、遺産分割、相続放棄、相続税申告、賃貸契約や原状回復に関する確認など、専門家の関与が必要な場面は案件ごとに異なります。M3CLEANは不動産会社運営の特殊清掃サービスとして、現場対応と売却相談を中心に承り、法律・税務の判断そのものは士業の先生方に委ねる形となります。まずは物件の状態とご希望をお聞かせください。相続物件の特殊清掃や遺品整理と不動産売却についてもあわせてご相談いただけます。お電話は0120-940-592です。
-
Q
M3CLEAN（ジャパンリアルター株式会社）が法律判断や税務判断を行うことはできません。相続の可否、相続放棄、登記手続き、相続税・譲渡税の計算などは、弁護士・司法書士・税理士などの専門家にご確認ください。当社では、特殊清掃・遺品整理・原状回復の現場対応と、状況に応じた不動産売却・買取のご相談を承ります。必要に応じて士業のご紹介も可能です。有資格者が在籍し、一都三県を中心に実務対応しています。会社概要や相続物件の特殊清掃をご覧のうえ、0120-940-592またはお問い合わせフォームからご相談ください。
-
Q
遺品整理の前に、相続人間で方針を共有しておくと後戻りを防ぎやすくなります。供養の希望、残したい品物の有無、処分の範囲、費用の分担、売却や賃貸継続の意向などを確認しておくことをおすすめします。遺言書の有無や、権利関係の整理が必要な場合は、専門家への確認も検討してください。M3CLEANでは、遺品供養と遺品整理や遺品整理と不動産売却を一括でご相談いただけます。現地の状態を踏まえ、作業範囲と費用の目安をご説明します。0120-940-592までお気軽にお問い合わせください。
-
Q
遠方にお住まいの相続人の方だけで進めていただくご相談も多くあります。立ち会いなしでの現地確認、写真や動画による状況共有、鍵の受け渡し方法の調整など、物件の所在地や管理体制によって段取りは変わります。代表となる相続人を決め、他の方への報告方法をあらかじめ決めておくとスムーズです。M3CLEANは一都三県を中心に、遠方からのご依頼にも対応しています。相続物件の特殊清掃や東京都の対応エリアもご確認ください。まずは0120-940-592またはお問い合わせフォームから、わかる範囲で状況をお聞かせください。
-
Q
はい、相続物件の特殊清掃と売却をあわせてご相談いただけます。残置物の量、建物の状態、権利関係、立地などによって、清掃の範囲や売却方法、買取の可否は案件ごとに異なります。状況によっては、清掃費用を売却代金から捻出できる場合もありますが、条件は物件ごとに確認が必要です。M3CLEANは不動産会社運営の特殊清掃サービスとして、相続物件の特殊清掃と特殊清掃と不動産売却を一体的にご提案できます。有資格者が在籍し、一都三県を中心に対応しています。0120-940-592までお問い合わせください。
二次施工・他社施工後の相談
-
Q
はい、他社施工後に臭いが残る場合もご相談いただけます。臭気の原因は、床下や壁内への染み込み、配管まわり、以前の施工範囲の不足など、現場ごとに異なります。
まずは施工履歴、実施された作業内容、臭いが強い場所や経過などをお聞かせください。M3CLEANでは、二次施工の特殊清掃として原因の切り分けから追加作業までご相談に応じます。
-
Q
やり直しの可否は、前回の施工内容、汚染の残存範囲、建物の状態によって判断が変わります。写真や前回の見積書・作業報告書があると、原因の切り分けがしやすくなります。
すべてのケースで完全に同じ方法で対応できるとは限らず、床材の撤去や壁内の確認が必要になる場合もあります。M3CLEANでは二次施工の特殊清掃として、追加の脱臭・除菌や部分補修をご提案します。
-
Q
二次施工とは、他社や以前の業者による特殊清掃・原状回復の後に、臭いや汚染が残ったり、仕上がりに不十分な点があったりする場合に、追加で行う補修・再施工のことを指します。原因は施工範囲の不足、乾燥不足、床下や壁内の見落としなど、現場ごとに異なります。
M3CLEANでは、二次施工の特殊清掃として、状況確認から追加作業まで一貫してご相談いただけます。他社施工後の臭い対策の解説もご覧ください。
このカテゴリの質問をすべて見る（7問）
-
Q
他社施工直後でもご相談いただけます。ただし、前の業者による乾燥期間や保証の有無、再施工の約束があるかどうかによって、進め方の優先順位は変わります。契約内容や作業報告書をご確認のうえ、状況を整理してからご連絡いただくとスムーズです。臭いが強い場合は、窓の開放や換気など応急措置を取りつつ、専門家による原因確認が必要になることもあります。M3CLEANの二次施工の特殊清掃では、現地の状態を踏まえて次の一手をご提案します。一都三県を中心に対応。0120-940-592またはお問い合わせフォームからどうぞ。
-
Q
保証期間内であれば、まず最初の施工業者に状況を伝え、対応の有無や範囲を確認されることをおすすめします。ただし、応答がない、再施工を断られた、仕上がりに納得できないなどの場合は、別の専門業者へのご相談も選択肢になります。前回の見積書や作業内容の記録があると、次の判断がしやすくなります。M3CLEANでは、二次施工の特殊清掃として、第三者の立場で現状確認と追加作業のご提案が可能です。状況によっては孤独死の原状回復費用の考え方も参考になります。0120-940-592までご相談ください。
-
Q
原因調査のみのご依頼についても、まずはご相談ください。臭気の発生源は、床材下、壁体内、配管まわり、換気の不良など、建物の構造や汚染の経過によって異なります。現地確認の方法や、調査のみで完結できるかどうかは物件ごとに判断が必要です。M3CLEANでは有資格者が在籍し、一都三県を中心に現地の状態を確認したうえで、追加施工の要否や範囲をご説明します。二次施工の特殊清掃や他社施工後の臭い対策もご参照ください。0120-940-592またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
-
Q
オゾン脱臭は一時的に臭いを和らげる場合がありますが、体液などが床材や壁材に染み込んでいると、根本的な臭気源が残ることがあります。換気状況、施工時間、対象範囲の広さによって効果も変わります。表面の脱臭だけでは不十分で、床の撤去や壁内の確認が必要になるケースもあります。M3CLEANでは、二次施工の特殊清掃として、臭いの原因を切り分けたうえで追加作業をご提案します。他社施工後の臭い対策の解説も参考にしてください。現地の状態をお聞かせいただき、0120-940-592までご相談ください。
-
Q
床下や壁内の確認が必要かどうかは、臭いの強さ、汚染の経過、建物の構造によって異なります。床材の一部撤去や点検口からの確認など、建物への影響を考慮しながら調査する場合があります。無理に広範囲を開口する必要があるかどうかは、現地確認後にご説明します。M3CLEANでは有資格者が在籍し、二次施工の特殊清掃として床下・壁内を含む原因調査と追加施工に対応できる場合があります。一都三県を中心に活動しています。孤独死の原状回復費用の考え方もあわせてご覧ください。0120-940-592までお問い合わせください。
-
Q
二次施工の費用は、前回の施工で対応されなかった範囲や、建物の補修の必要性によって変わります。必ずしも高額になるとは限りませんが、床材の交換や壁の補修が必要になると、初回の見積もりより増える場合があります。まず現地を確認し、必要な作業だけを整理してご説明します。状況によっては、手出し0円の特殊清掃が検討できる場合もありますが、条件は物件ごとに異なります。M3CLEANの二次施工の特殊清掃について、0120-940-592またはお問い合わせフォームからご相談ください。
-
Q
遠方対応・立ち会いなし
-
Q
はい、遠方にお住まいの方からのご依頼も承っています。物件が一都三県にある場合を中心に、立ち会いなしでの現地確認や作業進行が可能なケースもあります。
鍵の受け渡し方法、管理会社の協力の有無、報告の頻度などは案件ごとに段取りを組みます。M3CLEAN（ジャパンリアルター株式会社）は、特殊清掃から不動産売却まで一括で相談できます。
-
Q
立ち会いなしでの作業は、物件の状態や作業内容、鍵の預かり方によって対応可能な場合があります。作業前に現地確認を行い、範囲と費用にご納得いただいたうえで進めます。
遠方の相続人や所有者の方からのご依頼も多く、写真や書面での報告に対応しています。ただし、すべての現場で立ち会いなしが可能とは限らず、事前の確認が必要です。
-
Q
鍵の受け渡し方法は、管理会社の預かり、近隣の方への依頼、宅配便や対面でのお渡しなど、物件の状況によって選べます。作業後の鍵の返却方法もあらかじめ決めておくと安心です。
賃貸物件の場合は、管理会社や大家さんの了解が必要になることがあります。M3CLEANでは、立ち会いなしの作業でも段取りを整理し、作業前後の確認方法をご説明します。
このカテゴリの質問をすべて見る（7問）
-
Q
はい、作業前後の写真や動画による状況共有に対応しています。立ち会いが難しい遠方のご依頼者様に向けて、進捗の見える化を心がけています。撮影の範囲やタイミングは、プライバシーへの配慮と作業内容に応じて調整します。報告の頻度や連絡手段（メール、電話など）も事前にご相談ください。M3CLEANでは、特殊清掃と不動産売却を遠方から一括で進めるご相談も多くいただいています。有資格者が在籍し、一都三県を中心に対応。0120-940-592までお問い合わせください。
-
Q
多くの場合、初回のご相談から見積もり、作業日程の調整、完了報告まで、電話やメールで進めていただけます。ただし、正確なお見積もりには現地確認が必要なケースが多く、写真だけでは判断が難しい場合もあります。連絡の取りやすい時間帯や、意思決定者をあらかじめ決めておくとスムーズです。M3CLEANでは遠方の相続人や所有者の方からのご相談実績が豊富です。相続物件の特殊清掃やよくある質問も参考にしてください。0120-940-592またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
-
Q
立ち会いなしでも、管理会社や近隣の方のご協力、写真・動画の共有などを通じて現地確認を行い、お見積もりをご案内できる場合があります。ただし、汚染の範囲や臭気の強さによっては、現地での詳細確認が必要となり、概算と正式見積もりが異なることもあります。事前に物件の状態や鍵の入手方法をお聞かせください。M3CLEANでは、手出し0円の特殊清掃が検討できる場合もありますが、条件は物件ごとに異なります。0120-940-592までお気軽にご相談ください。
-
Q
はい、相続人が海外にお住まいの場合でもご相談いただけます。時差を考慮した連絡手段や、メール・オンラインでの資料共有など、ご都合に合わせて調整します。日本国内の物件について、立ち会いなしでの現地確認や作業進行が可能なケースもあります。相続手続きや権利関係については、国内の専門家へのご確認が必要になる場合があります。M3CLEANは一都三県を中心に、相続物件の特殊清掃と売却相談を承ります。0120-940-592またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
-
Q
-
Q
作業完了後は、写真や動画、作業報告書などで仕上がりをご確認いただく方法が一般的です。立ち会いが難しい場合でも、報告内容にご不明点があれば追加の説明や再確認に対応します。賃貸物件では管理会社への引き渡し確認が必要になることもあります。M3CLEANでは、作業範囲と完了基準を事前に共有し、認識のずれを防ぐよう心がけています。特殊清掃と不動産売却を遠方から進める場合も、0120-940-592またはお問い合わせフォームからご相談ください。
-
Q
はい、遠方からでも不動産の売却相談は可能です。物件の所在地が一都三県の場合を中心に、特殊清掃や遺品整理とあわせて売却の流れをご案内できます。買取が可能な場合もありますが、立地や権利関係、建物状態によって可否は異なります。立ち会いなしでの現地確認や、書類手続きの進め方もご相談ください。M3CLEANは不動産会社運営の特殊清掃サービスとして、特殊清掃と不動産売却や特殊清掃物件の買取に対応できる場合があります。0120-940-592までお問い合わせください。
管理会社・大家・オーナー向け
-
Q
まず関係機関への連絡、入居者の遺族や緊急連絡先への通知、物件の安全管理などが優先されます。そのうえで、特殊清掃や原状回復の必要性、次の入居に向けた段取りを検討することになります。
対応の順番や費用負担は、賃貸借契約の内容や状況によって異なります。M3CLEANでは、孤独死物件の売却や孤独死の原状回復について、大家さん・管理会社の方からのご相談を承ります。
-
Q
はい、管理会社や大家さんからのご依頼も承っています。入居者のご遺族との連絡、原状回復の範囲、近隣への配慮、作業日程の調整など、賃貸物件ならではの段取りに対応します。
作業内容や費用の説明資料のご用意も可能です。M3CLEAN（ジャパンリアルター株式会社）は不動産会社運営の特殊清掃サービスとして、孤独死物件の対応や事故物件の特殊清掃の実績があります。
-
Q
遺族との連絡が取れない場合は、警察や自治体、契約書に記載の緊急連絡先など、状況に応じた連絡手段を検討することになります。費用負担や立ち入りの可否については、賃貸借契約や個別の事情によって判断が分かれるため、専門家へのご確認が必要な場合もあります。
M3CLEANでは、大家さんや管理会社の方からのご相談を受け、現地の状態確認と作業の段取りをご提案します。孤独死の原状回復や孤独死物件で最初にすることも参考にしてください。
このカテゴリの質問をすべて見る（7問）
-
Q
原状回復費用の負担者は、賃貸借契約の内容、通常損耗と特別損耗の区分、入居者の状況などによって異なり、M3CLEANが法的な結論を示すことはできません。大家さん、入居者のご遺族、管理会社のどなたがどの範囲を負担するかは、専門家へのご確認が確実です。当社では、作業内容と費用の内訳を明確にした見積もりをご提示し、関係者間の説明に使っていただけるよう配慮します。孤独死の原状回復費用について、0120-940-592またはお問い合わせフォームからご相談ください。
-
Q
-
Q
作業時の音や搬出、臭いの拡散など、近隣への影響は事前にできる限り抑える段取りをご提案します。作業時間帯の調整や、ご近所への事前説明が必要かどうかは、物件の立地や状況によって異なります。完全に目立たない作業を保証するものではありませんが、配慮できる範囲をあらかじめご説明します。M3CLEANでは、孤独死物件の対応や二次施工の特殊清掃において、近隣配慮を含めた工程を組みます。管理会社の方からのご相談も歓迎です。0120-940-592またはお問い合わせフォームからどうぞ。
-
Q
-
Q
はい、賃貸継続と売却のどちらが適切か、物件の状態やオーナー様のご意向をお聞きしたうえで、選択肢をご案内できます。修繕費用、空室期間、市場の状況などによって最適な判断は変わります。売却や買取が可能な場合もありますが、すべての物件に同じ答えがあるわけではありません。M3CLEANは不動産会社運営の特殊清掃サービスとして、孤独死物件の売却や特殊清掃物件の買取をご相談いただけます。0120-940-592またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
-
Q
一棟売却のご相談についても、まずは状況をお聞かせください。建物全体の状態、入居状況、過去の事故や特殊清掃の履歴、修繕計画などによって、売却の進め方や買取の可否は大きく異なります。一部の部屋のみ特殊清掃が必要な場合と、一棟全体の整理が必要な場合では対応も変わります。M3CLEANでは、特殊清掃と不動産売却や解体費用と不動産売却についてご相談いただけます。一都三県を中心に対応。0120-940-592までお気軽にご連絡ください。
-
Q
遠方の所有者や相続人の方に代わり、管理会社との日程調整や作業内容の説明、現地確認の立ち会い調整などをお任せいただくケースがあります。管理会社ごとに対応範囲や社内ルールが異なるため、すべてを代行できるとは限りませんが、円滑な進行に向けて可能な範囲でサポートします。M3CLEAN（ジャパンリアルター株式会社）は、不動産会社として管理会社との連携に慣れた体制です。孤独死物件の対応や会社概要もご覧ください。0120-940-592またはお問い合わせフォームからご相談ください。
対応エリア
-
Q
M3CLEANはジャパンリアルター株式会社が運営し、特殊清掃・遺品整理と不動産売却・買取を一都三県を中心に関東で対応しています。東京・千葉・埼玉・神奈川が主なエリアです。
詳細は東京都の対応ページや千葉県の対応ページもご覧ください。有資格者在籍・女性スタッフも在籍しています。
-
Q
東京都内は主な対応エリアです。23区をはじめ多摩地域など、物件の所在地・種別・作業規模により日程は異なります。
特殊清掃から売却まで一社で相談できます。詳しくは東京都の特殊清掃・不動産売却をご確認ください。
-
Q
千葉県も対応エリアに含まれます。市川・船橋・柏など県内各地で、特殊清掃・遺品整理・不動産売却のご相談を承っています。
作業日程は物件状況や担当者の手配により異なります。千葉県の対応エリアとサービス内容もあわせてご覧ください。
このカテゴリの質問をすべて見る（7問）
-
Q埼玉県も対応しております。さいたま市・川口・所沢など県内各地で、特殊清掃・遺品整理・売却相談を承ります。エリア内でも交通状況や作業内容により訪問日は変わります。埼玉県の対応エリアページに地域別の案内があります。0120-940-592へ、物件の住所・発見からの経過・ご希望をお伝えください。状況に応じて最適な進め方をご提案します。
-
Q神奈川県も主な対応エリアです。横浜・川崎・相模原など県内で、特殊清掃・遺品整理・不動産売却・買取のご相談を承っています。物件の立地や作業規模によりスケジュールは異なります。神奈川県の対応エリアとサービスもご参照ください。相談前に物件種別（マンション・戸建など）と状況の概要をお知らせいただけると、見積もりや訪問の段取りがスムーズです。
-
Q一都三県を中心に活動していますが、茨城・栃木・群馬など関東近郊や、その他の地域についても状況によりご相談いただけます。作業の出張可否や不動産売却の対応範囲は案件ごとに異なります。まず0120-940-592へ物件所在地とご希望をお知らせください。お問い合わせフォームからのご連絡も可能です。遠方の場合は、売却相談のみ先に進めることもあります。
-
Qお急ぎのご相談は0120-940-592へまずお電話ください。ただし即日対応できるかどうかは、エリア・作業内容・衛生状況・担当者の手配状況により異なり、すべての地域・案件で当日対応をお約束するものではありません。近隣への配慮や感染リスクの有無も確認が必要です。お急ぎの場合は、物件住所・発見状況・近隣の様子を事前にお伝えいただくと判断が早くなります。
-
Qはい、遠方にお住まいの相続人・所有者の方から、不動産売却や買取のご相談のみを承ることもあります。現地の特殊清掃や遺品整理と売却を一括で進める場合と、売却相談だけ先に進める場合とで進め方が異なります。物件の権利関係や状況により対応可否は変わります。特殊清掃と不動産売却のサービスもご参照ください。まず物件所在地と状況の概要をお知らせください。
-
Qはい、物件の所在地や交通の便、作業規模、残置物量、汚染の程度などにより見積もりは異なります。一都三県内でも、遠隔地や駐車場の有無などで作業コストが変わる場合があります。不動産売却・買取と費用を相殺できるかも物件ごとに異なります。手出し費用を抑えた進め方についてもご説明します。0120-940-592へ住所と状況をお伝えいただければ、概算の目安をお伝えします。
-
Q出張費や交通費が見積もりに含まれるかは、エリア・作業内容・訪問回数により異なります。一都三県内でも、物件の立地や駐車場の確保状況で費用構成が変わることがあります。すべての案件で出張費が無料というわけではなく、現地確認の要否も含めて個別にお見積もりします。事前によくある質問もご覧のうえ、0120-940-592へ物件住所とご希望の作業範囲をお知らせください。
問い合わせ・作業の流れ
-
Q
まず0120-940-592またはお問い合わせフォームでご連絡ください。物件の所在地・種別・状況・ご希望を伺い、必要に応じて写真の共有や現地確認をご案内します。
見積もりと進め方にご納得いただいたうえで契約・作業日を調整し、作業後は報告と次のステップ（売却・供養など）をご相談します。有資格者在籍のスタッフが状況に応じて対応します。
-
Q
はい、0120-940-592でお電話によるご相談を承っています。営業時間内にご連絡いただくと、状況のヒアリングや次のステップをその場でご案内しやすくなります。
お電話の前に、物件の住所・発見からの経過・部屋の状態・ご家族のご希望をメモしておいていただくとスムーズです。女性スタッフへのご希望がある場合もお伝えください。
-
Q
はい、お問い合わせフォームやメールでのご相談も可能です。物件の所在地・種別・状況・ご希望の進め方をできる範囲でご記入ください。
内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡します。お急ぎの場合は0120-940-592へのお電話をおすすめします。
このカテゴリの質問をすべて見る（12問）
-
Qはい、スマートフォンで撮影した室内の写真をお送りいただき、概算の目安や対応可否の初期判断に活用できます。ただし写真だけでは見落としがある場合があり、正式な見積もりには現地確認が必要なことも多いです。個人が写り込まないよう配慮したうえで、全体・汚損箇所・残置物の量がわかる写真があると助かります。送付方法は折り返しのご連絡時にご案内します。
-
Q物件の所在地（都道府県・市区町村・住所）、種別（マンション・戸建・店舗など）、部屋の広さ、発見からの経過、汚損や臭気の有無、残置物の量、電気・水道の状況、売却・買取・賃貸などのご希望があると見積もりが進みやすくなります。権利関係が複雑な場合は、相続の進捗もお知らせください。特殊清掃業者の選び方も参考に、0120-940-592へご相談ください。
-
Q多くの案件で、正確な見積もりと作業計画のため現地確認をお願いしています。汚損の程度や残置物量、建物の構造、近隣の状況は現地でないと判断しにくいためです。遠方の方は立ち会い不要で進められる場合もあります。現地確認の日程は物件所在地と状況により異なります。事前に鍵の受け渡し方法や入居者・管理会社の連絡先があると段取りがスムーズです。
-
Q近隣への配慮は重要なため、状況に応じて作業前後のご説明やお声がけを行います。ただし、管理組合や大家さんへの連絡が必要な場合は、ご家族や所有者の方との調整が前提となることもあります。苦情が出ている場合は、お早めに状況をお知らせください。作業内容・日程・搬出経路などを事前に共有いただくと、近隣説明の準備がしやすくなります。0120-940-592でご相談ください。
-
Q当日は担当スタッフが現地に伺い、作業前に範囲と注意事項を確認します。特殊清掃・遺品整理・搬出など、契約内容に沿って作業を進め、必要に応じて残すものと処分するものの仕分けを行います。作業中の立ち会いの要否は案件により異なります。完了後は状態をご報告し、売却や供養など次のステップがあればご相談します。有資格者在籍のスタッフが対応します。
-
Qはい、作業後も不動産売却・買取、原状回復、供養、追加清掃などのご相談を承ります。作業の結果を踏まえて売却方針が変わる場合もあり、状況に応じて再見積もりや範囲の見直しを行います。0120-940-592またはお問い合わせフォームからご連絡ください。作業時の報告内容や写真があると、追加相談の際にスムーズに状況を共有できます。
-
Q特殊清掃や遺品整理の前後どちらでもご相談いただけます。物件の状況や権利関係により、先に売却方針を決めてから作業する方がよい場合もあります。特殊清掃と不動産売却を一社で進めると、費用や手間の整理に役立つことがあります。ただし買取や手出し費用の相殺が可能かは物件ごとに異なります。早い段階で所在地と状況を共有いただくと選択肢が広がります。
-
Qはい、買取の可否や概算の目安だけを先にご相談いただくことも可能です。ただし買取できるかどうかは、物件の立地・築年数・権利関係・汚損状況・再販可能性などにより異なり、すべての案件で買取をお約束するものではありません。現地確認や調査のうえでご提案します。特殊清掃物件の買取相談もご参照ください。0120-940-592へ物件情報をお知らせください。
-
Q
-
Qはい、遺品整理のみのご依頼も可能です。供養の有無や売却の予定が未定の段階でも、まず残置物の仕分けと搬出から始められます。貴重品や思い出の品の扱いについては事前にご希望をお聞きします。遺品整理と不動産売却をあわせて進める選択肢もあります。0120-940-592へ、物件所在地と残置物の量・ご家族のご希望をお知らせください。
-
Qはい、遺品整理と分けて供養のみをご依頼いただくことも可能です。お位牌・お仏壇・遺品の一部のみ供養したい場合など、ご希望に応じて進め方をご相談します。宗教や宗派により対応が異なる場合があるため、事前にお伝えください。遺品供養と遺品整理のページもご参照ください。供養の対象物と、お届けやお預かりの方法について事前に確認させていただきます。
-
Q状況により、解体やリフォームに関するご相談も承ることがあります。空き家の売却前に解体が必要な場合や、原状回復の一環としてリフォームが検討される場合など、物件の状態と売却方針により異なります。費用や工期は案件ごとに変わります。解体費用と不動産売却もご参照ください。まず物件の所在地と現状、売却のご希望をお知らせいただければ、進め方をご提案します。
よくあるご相談（実務）
-
Q
衛生面や感染リスクの有無により、立ち入りの可否は案件ごとに異なります。作業前に専門スタッフが状況を確認し、安全に入れるかどうかを判断します。
ご自身で入室される場合は、手袋・マスクの着用など必要な注意をお伝えします。感染症や強い臭気が気になる場合は、0120-940-592へ状況をお知らせのうえ、無理に入らずご相談ください。
-
Q
感染症の疑いや強い汚損がある場合は、まず0120-940-592へ状況をお伝えください。発見からの経過、臭気の有無、体調に不安があるかどうかをお聞きし、適切な防護と作業手順を検討します。
ご自身での清掃や立ち入りは避けていただくことをおすすめします。臭気と二次特殊清掃の記事も参考になります。
-
Q
近隣からのご指摘がある場合は、お早めにご相談いただくことをおすすめします。臭気や衛生面の問題は時間が経つほど影響が広がることがあります。
ただし即日対応できるかは状況により異なり、すべての案件で当日対応をお約束するものではありません。管理会社や大家さんからの連絡内容があれば、あわせてお知らせください。
このカテゴリの質問をすべて見る（17問）
-
Q電気・水道が停止している状態でも、状況により作業は可能な場合があります。ただし照明や給排水が使えないと作業効率や清掃方法が変わり、費用や工期にも影響します。停止の理由（未払い・閉栓・故障など）も確認が必要です。作業前に管理会社や大家さんへの連絡が必要なこともあります。0120-940-592へ、停止の状況と再開の見込みをお知らせください。
-
Qはい、エレベーターのない建物でも対応できる場合があります。階数や搬出経路、残置物の量により作業方法と費用が変わります。階段での搬出が必要な場合は、近隣への配慮や作業時間の確保も必要です。事前に建物の構造（階数・駐車場の有無・搬出口）をお知らせいただけると見積もりが正確になります。0120-940-592またはお問い合わせフォームからご相談ください。
-
Q駐車場がない物件でも、近隣のコインパーキングや搬出経路の確保などにより対応できる場合があります。ただしエリアや作業規模により、駐車・搬出にかかる時間や費用が変わることがあります。見積もり前に、建物周辺の道路幅や搬出のしやすさについて分かる範囲でお知らせください。一都三県内の都市部では特に、搬出計画の事前確認が重要になります。
-
Qはい、ペットがいた部屋の臭気や汚損の清掃もご相談いただけます。フローリングや壁紙の状態、排泄物の範囲、飼育期間などにより作業内容が異なります。原状回復が必要かどうかも物件の売却方針により変わります。作業前に、ペットの種類・飼育状況・臭気の程度をお知らせください。二次特殊清掃が必要な場合もあり、現地確認のうえでご提案します。
-
Qはい、猫屋敷や多頭飼育崩壊による汚損の清掃もご相談いただけます。尿臭や排泄物の蓄積は、床材や壁の下まで影響している場合があり、作業範囲は現地確認後に判断します。近隣への配慮も重要です。お急ぎの場合も0120-940-592へご連絡くださいが、即日対応できるかは状況により異なります。発見からの経過と部屋の広さを事前にお知らせいただけると助かります。
-
Q火災後の soot（煤）や臭気、水損による汚損の清掃も、状況によりご相談いただけます。火災保険の適用や、解体・リフォームが必要かどうかは案件ごとに異なります。保険会社や管理会社との調整が必要な場合もあります。まず火災の規模・発生からの経過・現在の部屋の状態をお知らせください。売却を検討されている場合は、事故物件の清掃と売却もあわせてご相談ください。
-
Qはい、水漏れやカビ、長期間の湿気による汚損がある部屋もご相談いただけます。原因の特定や修繕が先に必要な場合もあり、作業範囲は現地確認後に決めます。カビの種類や広がりにより、原状回復の内容が変わります。管理会社や大家さんへの連絡状況もお知らせください。0120-940-592へ、水漏れの発見時期と現在の臭気・見た目の状態をお伝えいただければ、進め方をご案内します。
-
Q作業前に、現金・通帳・印鑑・宝石など貴重品の扱いについてご希望をお聞きします。作業中に貴重品らしきものが見つかった場合は、原則として作業を中断し、ご家族やご依頼者の方に確認します。貴重品の探索だけを先行してご希望の場合も、範囲と方法を事前にすり合わせます。遺品整理と同様、残すものと処分するものの基準を共有いただけると安心です。
-
Q作業中に登記簿・契約書・通帳・印鑑など重要書類らしきものが見つかった場合は、すぐにご報告し、ご家族やご依頼者の方の指示に従って保管・お渡しします。相続や売却に必要な書類の可能性があるため、勝手に処分することはありません。相続手続きや名義変更については、弁護士・司法書士・税理士などの専門家へのご確認をおすすめします。相続と特殊清掃もご参照ください。
-
Qはい、ご希望に応じて残すものと処分するものの仕分けを行います。事前に、思い出の品・家電・家具・衣類などの扱いについてご指示をお聞きします。仕分け基準が不明なものは、作業中に確認させていただく場合があります。遺品整理のみのご依頼でも、供養の対象と処分の対象を分けて進められます。遺品整理のサービスページもご参照ください。
-
Q作業完了後、室内の状態がわかる写真でご報告する場合があります。遠方のご家族が立ち会えない案件では、写真報告が状況共有の手段として重要です。報告の形式やタイミングは案件により異なりますので、ご契約時にご確認ください。売却や賃貸の検討がある場合は、作業後の状態を記録として残すことも有効です。0120-940-592でご希望があればお伝えください。
-
Qはい、現地確認や作業の進行により、範囲の追加や縮小をご相談いただくことは可能です。見積もり後に残置物が想定より多い、汚損が広がっているなどの場合は、追加見積もりが必要になることがあります。逆に、売却方針の変更で作業範囲を絞りたい場合もご相談ください。変更内容と費用は都度ご確認いただいたうえで進めます。0120-940-592へお気軽にご連絡ください。
-
Qご依頼者の方のご事情を尊重し、秘密厳守で対応いたします。ただし、物件の所有者や相続人の同意、管理会社や大家さんへの連絡が必要な場合は、法的・実務上の確認が必要です。権利関係が不明なまま作業を進めることはできない場合があります。内緒で進めたい背景や、連絡可能な方の範囲を0120-940-592でご相談ください。必要に応じて専門家への確認をおすすめします。
-
Qはい、法人名義の物件でもご相談いただけます。会社の代表者や担当者の方からのご連絡、決裁権限の確認、登記上の権利関係の確認が必要な場合があります。空き家の管理や、従業員関連のトラブル後の清掃など、状況はさまざまです。法人名・物件所在地・権利関係・状況の概要をお知らせください。税務や登記については税理士・司法書士などの専門家へのご確認をおすすめします。
-
Qはい、投資用の賃貸マンションやアパートなどでもご相談いただけます。入居者の退去後の原状回復、孤独死や事故後の清掃、売却や買取の検討など、オーナー様のご希望に応じて進め方をご提案します。管理会社経由でのご相談も可能です。物件の所在地・入居状況・ローンや税金の状況は売却方針に影響するため、分かる範囲でお知らせください。0120-940-592でご相談ください。
-
Qはい、買取の可否や概算の目安だけを先にご確認いただくことは可能です。ただし事故物件を買い取れるかどうかは、事故の種類・告知義務・再販可能性・権利関係・汚損状況などにより異なり、すべての案件で買取をお約束するものではありません。告知義務や法的判断については弁護士・司法書士などの専門家へのご確認をおすすめします。特殊清掃物件の買取相談もご参照ください。
-
Q相談を早く進めるには、次の情報があると助かります。①物件の所在地（都道府県・市区町村）②種別（マンション・戸建など）③部屋の状況（孤独死・事故・長期無人・ペットなど）④発見からの経過⑤電気・水道の状態⑥売却・買取・賃貸などのご希望。写真があれば概算の目安も出しやすくなります。0120-940-592またはお問い合わせフォームへ、分かる範囲で結構ですのでお知らせください。女性スタッフへのご希望もお伝えいただけます。
相続・費用負担・保険
-
Q
誰が払うかは一律には決まりません。賃貸か所有物件か、相続人・連帯保証人・保証会社の有無、保険の加入状況などによって変わります。
まず賃貸借契約書・保険・相続関係を確認し、必要に応じて管理会社や専門家へご相談ください。M3CLEANは費用負担者を判断しませんが、清掃と、費用相談に必要な記録（写真・見積書・作業報告書）の整理を承ります。
-
Q
相続人と連絡が取れない場合などに、近隣被害を止めるため貸主・管理会社が一時的に対応する場合があります。ただし最終的な負担は契約内容や個別事情により異なり、「必ず貸主が負担する」とは言えません。
賃貸借契約書や保険を確認し、判断が必要な点は管理会社・弁護士等へご相談ください。M3CLEANは清掃・原状回復と記録整理を担当します。
-
Q
相続人が確認できない場合でも、衛生上の被害を止めるため貸主・管理会社が清掃を先行することがあります。ただし残置物の処分は所有権が絡むため慎重に扱います。
相続財産清算人など法的手続きの要否は、弁護士・司法書士・家庭裁判所へご確認ください。M3CLEANは清掃と記録整理を担当し、処分権限の判断は行いません。
このカテゴリの質問をすべて見る（28問）
-
Q臭気・害虫など衛生上急ぐ清掃は先行できる場合があります。一方で遺品・残置物の処分は、相続人が後から現れる可能性を踏まえ、勝手に処分しないことをおすすめします。貴重品・重要書類は写真記録のうえ保全します。処分の可否は弁護士・司法書士等へご確認ください。
-
Q財産の処分が相続放棄の判断に影響し得るとされるため、遺品整理に踏み込む前に弁護士・司法書士へご確認ください。衛生上急ぐ清掃は、遺品処分とは切り分けて検討できる場合があります。M3CLEANは相続放棄の可否を判断しません。詳しくは相続放棄を考えている場合の注意点をご覧ください。
-
Q衛生上急ぐ清掃は先行できる場合がありますが、遺品の処分は相続人間の合意が前提です。一部の相続人だけで勝手に処分すると後のトラブルになりかねません。紛争がある場合は弁護士へご確認ください。M3CLEANは清掃・仕分け・記録化・売却相談を担当し、相続トラブルの代理交渉や解決は行いません。
-
Q残置物は所有権・相続・契約関係が絡むため、勝手に処分しないことをおすすめします。通帳・権利証・印鑑などの貴重品は写真記録のうえ保全し、処分の可否は相続人や専門家へご確認ください。衛生上の清掃は先行できる場合があります。詳しくは残置物は勝手に処分してよいのかをご覧ください。
-
Q相続人と連絡が取れず、近隣への衛生被害を止める必要がある場合などに、貸主・管理会社が一時的に清掃費用を立て替えることがあります。ただし最終的な負担は契約や個別事情により異なり、「必ず貸主が負担する」とは言えません。後日の精算に備え、写真・見積書・作業報告書を残しておくことをおすすめします。
-
Q連帯保証人の負担範囲は賃貸借契約書や保証内容により異なります。「必ず保証人が負担する」とは言えません。契約内容を確認し、管理会社・弁護士等へご相談ください。M3CLEANは費用負担者を判断せず、清掃と記録整理を担当します。詳しくは連帯保証人・緊急連絡先と費用の考え方をご覧ください。
-
Q緊急連絡先は連絡先として登録されているだけの場合があり、連帯保証人とは役割が異なります。緊急連絡先であることだけをもって費用負担義務があるとは言えません。負担の有無は契約や個別事情によるため、管理会社・弁護士等へご確認ください。
-
Q火災保険・家財保険・孤独死対応特約などで対象になる場合がありますが、契約内容により異なり「必ず適用される」とは言えません。可否や範囲は保険会社・代理店へご確認ください。確認前に着手前写真・見積書・作業報告書などの記録を残しておくことが大切です。詳しくは保険が使える場合はあるのかをご覧ください。
-
Q物件の火災保険、借主の家財保険、賃貸オーナー向け保険、孤独死対応の特約などが考えられます。契約者・被保険者・対象費目（清掃費・原状回復費・残置物整理費・家賃損失など）・補償範囲を、保険会社・代理店へご確認ください。M3CLEANは保険金の支払いを保証しませんが、確認の材料になる記録を整理できます。
-
Q衛生上急ぐ場合は清掃を進めることもありますが、着手前の写真・見積書・作業報告書などの記録を残しておくことが大切です。確認前に捨てる・壊す・解体すると、被害の範囲や作業内容を示しにくくなることがあります。可否は保険会社・代理店へご確認ください。
-
Q一般に、着手前後の写真、見積書、作業報告書、請求書などが求められることがあります。必要書類は保険会社・代理店により異なるため、事前にご確認ください。M3CLEANでは費目ごとに内訳を分けた見積書・作業報告書を整えることができます。
-
Q保険確認や費用相談では、被害の範囲や作業内容を示すために着手前の写真が役立つことがあります。清掃後では示しにくくなるため、作業前に残しておくことをおすすめします。記録は必要な範囲にとどめ、個人情報・故人情報への配慮も大切です。
-
Qはい。M3CLEANでは見積書・作業報告書・請求書を整えることができます。費目ごとに内訳を分けておくと、保険確認や関係者への費用相談の際に説明しやすくなります。詳しくは保険確認前に残すべき記録をご覧ください。
-
Q物件の売却・買取代金から清掃・原状回復・解体の費用を捻出できる場合があります。ただし可否は物件価値・立地・権利関係・汚染状況により異なり、手出し0円を保証するものではありません。M3CLEANは不動産会社運営のため、清掃と売却の窓口を一本化してご相談を承れます。詳しくは売却・買取額から捻出できる場合をご覧ください。
-
Q買取条件とあわせて費用を整理できる場合があります。条件は立地・建物状態・残置物量・権利関係などにより異なるため、現地確認のうえご相談ください。買取の可否・価格を保証するものではありません。
-
Q土地としての売却が見込める場合など、解体費用を含めて検討できることがあります。土地の市場性・権利関係により可否や条件は異なります。M3CLEANで見通しを整理してご案内しますが、価格や売却の成立を保証するものではありません。
-
Qはい。管理会社の担当者からのご相談・ご依頼を承ります。現地確認・清掃見積・衛生上の清掃・原状回復・記録整理・売却相談まで対応できます。費用負担者や告知の要否の判断は行いません。
-
Qはい。遠方の貸主・相続人のご相談にも対応しています。写真・書面で状況を共有しながら、清掃と不動産の窓口を一本化して進められます。立ち会いが難しい場合の進め方もご相談ください。
-
Q衛生上の清掃と遺品処分を分け、処分・売却は相続人間の合意を前提に進めることです。貴重品・重要書類の保全と記録化も重要です。合意がないまま処分すると後のトラブルになりかねません。判断が必要な部分は弁護士・司法書士へご確認ください。
-
Q相続人がいない場合などに、家庭裁判所が選任して相続財産を管理・清算する人を指す制度です。選任の要否や手続きは、弁護士・司法書士・家庭裁判所へご確認ください。M3CLEANが選任の要否や可否を判断するものではありません。参考として裁判所の「相続財産清算人の選任」に関する情報もご確認ください。
-
Q財産管理や残置物の扱いに法的手続きが関わることがあります。個別事情により異なるため、弁護士・司法書士等への確認が必要です。清掃自体は衛生上の理由で先行できる場合がありますが、処分は慎重に扱います。M3CLEANは法的な処分権限を判断しません。
-
QM3CLEANでは、仕分けした貴重品・重要書類の記録化や、一時的な保管に関するご相談を承れる場合があります。所有権や処分の可否の判断は行いません。保管の可否・期間・方法は状況によって異なるため、まずご相談ください。
-
Q通帳・権利証・印鑑などの貴重品は、写真記録のうえ保全してください。処分・換価・移動の可否は個別事情によるため、弁護士・司法書士等へご確認ください。相続放棄を検討している場合は特に慎重に扱います。
-
Q臭気・害虫など衛生上の被害を止めるため、清掃を先行できる場合があります。その際も遺品の処分には踏み込まず、記録を残しながら進めます。費用負担や告知の整理は、清掃と並行して確認していきます。
-
QM3CLEANは法律判断を行いません。告知義務・相続・残置物処分・費用負担者などの法的判断は、弁護士・司法書士等の専門家の領域です。M3CLEANは清掃・遺品整理・記録整理・不動産売却/買取相談を担当し、必要に応じて士業確認をご案内します。
-
Q税務・登記の判断はM3CLEANでは行いません。相続税・譲渡所得・相続登記などは、税理士・司法書士等の専門家へご確認ください。M3CLEANは清掃・遺品整理・不動産売却/買取相談を担当し、必要に応じて専門家確認の窓口をご案内します。
-
Q状況に応じて、弁護士・司法書士・税理士など専門家への確認が必要な範囲をご案内します。相続・費用負担・保険・残置物処分など、判断が必要な部分は専門家の確認を前提に進めます。まずは物件の状況とお困りごとをお知らせください。
-
Qいいえ。臭気・害虫など衛生上急ぐ場合は、費用負担の整理と並行して清掃を先行できることがあります。着手前後の写真・見積書・作業報告書を残しておくことで、後日の費用相談や保険確認がスムーズになります。誰が払うかは個別事情により異なるため、契約・保険・相続の確認とあわせて整理します。
初動・警察確認・登記リスク
-
Q
孤独死や変死が疑われる現場では、警察による現場確認（検視等）が終わる前に、清掃や遺品の持ち出しを進めるべきではありません。臭いや近隣への影響があっても、まず110番への連絡と関係者への確認が優先です。
確認後は、所有者・相続人・管理会社と作業範囲を整理してから清掃を進めます。
-
Q
事件性の有無や現場保全のため、警察の確認が終わるまでは室内に触れない方がよい場合があります。大家・管理会社・家族が先に入室した場合でも、遺品や貴重品を動かす前に、警察・関係者への確認をおすすめします。
入室の可否は
-
Q
警察確認前に遺品や貴重品を持ち出すことは、現場確認や後の手続きに影響し得るため避けた方がよい場合があります。警察庁の通知でも、死体取扱時の貴重品の適正な取扱いが示されています。
確認後は、相続人間の合意と記録を残しながら探索・整理を進めます。詳しくは家族がすぐ入ってはいけない理由をご覧ください。
このカテゴリの質問をすべて見る（17問）
-
Q警察確認が終わった後でも、所有者・相続人・管理会社の同意と作業範囲の整理が必要です。すぐに清掃できるかは物件ごとに異なります。着手前の写真・汚染範囲の記録を残してから進めると、費用相談や売却準備にも役立ちます。M3CLEANは確認後の現地見積・記録付き清掃を承ります。
-
Q衛生面（臭気・害虫・体液汚染）や精神的負担の観点から、家族がすぐ入室するのは負担が大きい場合があります。警察確認前は触れない方がよい点に加え、遺品処分の権限や貴重品の扱いも専門家・関係者の確認が必要です。必要な範囲は業者に任せる選択肢もあります。
-
Q近隣苦情は早期対応が大切ですが、警察確認前に室内を勝手に触らないことも重要です。共用部への影響、作業日時・搬出動線、臭気漏れ対策を整理し、個人情報に配慮した説明を心がけます。詳しくは近隣から臭い・虫の苦情が出た場合をご覧ください。
-
Q賃貸物件では管理会社・大家が窓口になることが多いですが、相続人・所有者の確認や作業範囲の合意が必要な場合があります。契約上の権限や費用負担は個別事情により異なります。M3CLEANは清掃と記録整理を担当し、法的責任や費用負担の判断は行いません。
-
Q衛生上急ぐ必要がある場合でも、警察確認前の清掃は避けるべきです。確認後は、相続人への連絡状況、契約内容、保険、近隣対応を整理したうえで進めます。費用負担を一方的に断定せず、記録を残しながら対応することが大切です。詳しくは大家・管理会社がやること・やってはいけないことをご覧ください。
-
Q登記原因に「推定○日相続」「年月日不詳相続」「○日から○日までの間相続」などがあると、不動産業者や買主が事情を確認する材料になり得ます。ただし、その表記だけで事故物件と断定するものではありません。売却前に宅建業者・司法書士・弁護士等と確認し、説明材料を整理しておくことをおすすめします。
-
Q死亡日が明らかでない場合、相続登記の登記原因日付に、推定期間や不詳の表記がされることがあります。これは登記上の手続きの結果であり、その表記だけで孤独死や事故物件と断定するものではありません。売却時に質問されやすいため、発見状況や清掃記録など説明材料を整理しておくことが重要です。詳しくは死亡時期不明の相続登記をご覧ください。
-
Q推定死亡日や期間相続の表記は、不動産実務上「通常の相続と異なる事情があった可能性」を確認するシグナルになり得ます。ただし、事故物件該当性や告知義務の有無を、その表記だけで判断するものではありません。宅建業者・司法書士・弁護士等への確認が必要です。M3CLEANは清掃記録や説明資料の整理を支援します。
-
Q登記事項証明書は第三者も取得できるため、売却・買取の過程で相続登記の原因日付が確認されることがあります。死亡時期不明の表記がある場合、買主や不動産業者から質問されやすくなります。事前に説明材料を整理しておくことが大切です。
-
Q登記事項証明書、相続登記の原因日付、戸籍上の死亡日、売主への聞き取り、告知書・物件状況等報告書、近隣情報、管理会社記録、特殊清掃・原状回復記録などを確認する場合があります。不明な点は不明として整理し、専門家へ確認します。詳しくは不動産業者が確認するポイントをご覧ください。
-
Q近隣苦情があると、周知性や買主心理に影響する可能性があります。ただし、苦情があるだけで告知義務の有無を断定したり、必ず売れないと言えるものではありません。清掃記録、臭気対応、管理会社記録などを整理し、宅建業者と売却方針を相談してください。
-
Q警察確認後の作業では、着手前の写真（汚染範囲・臭気・残置物）を残しておくことをおすすめします。保険確認、費用相談、売却・買取時の説明資料として役立つことがあります。個人情報・故人情報への配慮も大切です。詳しくは警察確認後に残すべき記録をご覧ください。
-
Q清掃内容・施工範囲・消臭対応を記した作業報告書は、売却・買取時の説明材料として使われることがあります。ただし、告知義務の有無や事故物件該当性を報告書だけで判断するものではありません。宅建業者とあわせて整理してください。
-
Q作業前後の写真、見積書、作業報告書、汚染範囲の記録、残置物リスト、貴重品・重要書類の探索記録などが考えられます。保険確認や売却準備に使う場合は、費目ごとの内訳を分けておくと説明しやすくなります。必要書類は目的により異なります。
-
Q遠方の相続人から依頼を受け、警察確認後に現地確認・貴重品探索・写真記録を行うことは可能です。ただし、遺品処分の権限や作業範囲は相続人・所有者の確認が必要です。M3CLEANは清掃・記録整理・売却相談を担当し、法律判断は行いません。
-
Q警察確認前の清掃や遺品の無断持ち出し、相続人の同意なく遺品を処分すること、近隣への個人情報の説明、告知義務や費用負担の自己判断などは避けた方がよいです。初動の流れは孤独死を発見したときの初動チェックリストをご覧ください。
-
Q警察判断、事件性の判断、告知義務の有無、相続放棄の可否、遺産分割、保険金支払い可否、税務・登記判断、相続人間の代理交渉などは、特殊清掃業者の領域ではありません。M3CLEANは清掃・遺品整理・記録整理・不動産売却・買取相談と、必要に応じた士業確認の案内を担当します。詳しくはできること・できないことをご覧ください。
ご注意
不動産売却・買取・清掃費用の相殺可否は、物件状況、権利関係、残置物量、汚染状況、立地、再販可能性、解体や原状回復の必要性により異なります。すべての案件で手出し0円や買取を保証するものではありません。詳細は現地確認・物件調査のうえでご提案します。
電話・写真・現地見積もりで、次の行動を決められます。
所在地、警察確認、臭気、害虫、残置物量を伺い、清掃・搬出・脱臭・床壁撤去を項目別に見積もります。遠方の相続人・所有者の方もご利用ください。
電話受付 10:00 - 18:00（現場作業時間は別途確認）